【课程背景】

你的团队是否存在这样的情况？员工工作倦怠，没有激情、焦虑担忧、无所事事却又心有不甘；面对工作的压力，信心下降，只想逃避；

你的团队是否处于这种状态？员工士气低落、抱怨重重，你想激励团队却苦于没有方法？

我们身处快速变化的时代，每个人都必须不断树立新的目标，不断地推动自已向前，让自己更加优秀，让团队更加主动。但是大部分人的工作激情和热情都是难以持久的。自己的舒适区受到了冲击时，会本能的出现不愿接受挑战并抵制的行为,。这也是许多组织没能达到预期目标的重要原因。

  欣赏式探询（Appreciative Inquiry）起源于80年代的美国，其运用迄今为止已在世界上取到了广泛的成功。“欣赏式探询”是当前管理领域内一种以激发、动员、探询优势为导向的积极的变革管理模式，由发现组织及其成员的优势（核心专长与战略优势）开始，确保利益相关者积极参与，共同设计未来，并**终实现组织效能的显著改善。组织变革的答案在组织系统内的人集体掌握，组织系统内的人坐在一起，**自己之间的对话承担主人翁的角色，成为问题的解决者和未来的创造者。

  本工作坊促成个人重构认知、突破自己；把积极而富有成效的思维方法移植到工作和事业中，为个人和组织实现具体的目标并提升正向积极的心理能量。

【课程收益】

**欣赏式的探询，我们预计产生如下效果

个人层面我们要让参与对话的个人感到

ü ² 工作更有意义

ü ² 个人更有能力

ü ² 自己更能做主

ü ² 对组织组织对他人产生强大影响力

组织层面我们要让自己的组织在生存与发展的关键时期

ü ² 清晰自己的目标和挑战

ü ² 创造开放，参与，信任，合作的文化

ü ² 形成共同行为准则和价值约束

ü ² 建设共同成长相互学习的机制

【课程时长】

1~2天

【课程大纲】

PART1：探索发现（Discovery）

目标：激发学员内在的心理能量，看到自我的卓越性，从而产生改变的心态。**交互式采访，使参与者回顾与分享各自过去的成功经历，发现自身的优势。

（1）核心任务是揭示企业团体的正面力量，探询企业的积极变革的核心（即可能改变的潜在能力）。

（2） 找出各种优势，确定“我们过去与现在**为成功的要素”，并将已有优势

和可能的竞争优势结合起来，发现新的潜能和更高的目标。

（3）分享**的团队业绩，以增强信心和提高效能。

（4）注意每一个提出的问题都是乐观的和正面的。

“发现阶段”需要组织企业成员开展“头脑风暴”，进行深度的团体内部对话。这是一种大规模的团体的“欣赏式探询”，讨论涉及的所有问题都是乐观的和正面的。只有**这个过程，员工才会感受到振奋、鼓舞、惊奇，欣赏到企业和每个人身上蕴藏的优点和潜力。

PART2：梦想构筑（Dream）

目标：基于已发现的潜能，开展小组讨论或同行对话，构筑清晰的愿景。

（1） 激发员工的想象力，想象一个更加美好的未来，创造一个清晰的

（2）结果导向的愿景，并将可能的愿景（或梦想）具体化、叙事化。例如：①描述一下在你的心目中，我们班何时将处于高峰状态？②想象一下，一年后，假如所有的事情都能按照我们希望的那样来实现，我们企业会变成什么样子？

（3）构建企业的战略思路。对企业“积极的变革核心”（即可能引发改变的潜

在优势和潜能）作出具体的描绘与分析，或者将其“故事化”（尽量地发挥想象，描绘企业可能达到的**状态）。

“愿景阶段”要求员工仔细倾听企业同伴发自内心描绘的美好愿景，分享大家的希望和共同期盼的未来。随着这种描绘越来越清晰，整个企业发展的战略思路就会呈现在大家面前。

Part3: 组织设计（Design）

目标：运用开放空间技术，尝试分析整合组织或机构内外部所有相关资源，将愿景具体化。

（1）重要的是要突破固有的思维模式，挑战企业的现状和现有的思维模式。

（2）提出一个企业全体成员认同的有价值的新命题、新目标，从根本上进行组织的重新设计，增强整个企业系统的创造力。

（3）探询可以采取的具体步骤，鼓励各种可能的奇思妙想。

人对未来的积极构想会引导我们产生积极的行动，提出的问题越积极，变革的努力就越持久，而且越可能成功。“欣赏式探询”企业管理模式注重发掘和利用积极的因素，而非关注劣势、修正错误；不是发号施令、提出要求，而是关注过程，强调集体的、持续的构想和创造。**不断的探索、尝试、学习和自我激励，推动企业整体的积极变革。

PART4：把握命运（Destiny）

目标：各参与小组制定切实可行的行动和项目规划，进一步强化整个组织或机构积极肯定的性征，实施愿景。

（1）协同行动，努力实现改变。

（2）不断地鼓励和赞扬，并适时提出反馈和调整建议。

（3）管理者和企业核心团队要当好实现阶段的“管家”，对整个变革过程进行计划、检查和调控，努力创造**的实践效果。

潜能比问题更重要，未来比现在更现实，创造可能比研究现状更有价值。欣赏式探询的参与者并不是从问题的视角着手改变，而是从创造可能性的角度挖掘和强化其“积极的方面”。运用积极提问方法得积极的结论，产生正向的理念和操作方法，**终会导致积极的实践结果。