一、关于蚂蚁军团的思考

二、大雁的启示（视频短片）

三、团队（Team）新解

四、有效团队具备的特征

五、团队合作对于组织的好处：

1. 提出新的观点和看法

2. 做出高质量的决定

3. 更好地解决问题

4. 顺利地进行改革

5. 提高下属的满意程度

六、团队合作对于个人的好处：

1. 接受新的挑战

2. 更好地利用自己的才华与能力

3. 有利于成长和学习

4. 更多地分享组织的成绩

5. 作为团队的一部分而得到激励

6. 更好地决定关系到自身利益的问题

七、构成团队的五要素（5P）

1. 目标（purpose）

2. 定位(place)

3. 职权(power)

4. 计划(plan)

5.  人员(people)

第二章 高效的团队激励策略

一、团队激励的意义

1. 马斯洛需求理论对人性的分析

2. 激励无效的团队

3. 激励有效的团队

案例：李云龙的部队为何能打胜仗

一、 团队激励的目的

1. 自动自发

2. 不需扬鞭自奋蹄

二、 激励能力是团队管理者的重要能力

1. 管理的本质是什么？

2. 管理者的职责是什么？

3. 优秀团队管理者首先是一个激励者

三、 团队文化与团队激励

1. 团队文化首先是管理者文化

2. 团队文化的内涵

3. 团队文化建设的误区

五、高效的团队激励的方法

1. 物质

2. 精神

六、 高效的精神激励方法

1. 精神激励的误区

2. 精神激励的核心

讨论：为何士为知已者死

案例：韦尔奇的激励人策略

案例：萨达姆与布什的国书

第三章 如何建立高效的沟通机制

一、如何与上司沟通

1、来自上司的障碍

2、来自中层经理自身的障碍

3、与上司沟通的四种方式

4、灵活机动的时间地点

5、准备多项对策以供选择

6、预测结果，明确意见

二、水平沟通的方式

1、水平沟通的原则

Ø 主动

Ø 体谅

Ø 谦让

Ø 协作

Ø 共赢

2、水平沟通的三种方式

Ø 退缩

Ø 侵略

Ø 积极

三、如何与下属沟通

1、中层经理存在的沟通障碍：

2、下属在沟通中存在的障碍：

3、与下属沟通三种方式

Ø 熟悉情况，胸有成竹

Ø 引导方案，监督执行

Ø 收集意见，共谋对策

Ø 管理者不能超级指挥，但可以越级沟通

Ø 中国人性格分析与沟通策略（扬善于公堂，避过于暗室）

故事分享：两个乞丐的故事、卖铅笔人的故事

案例分析：韦尔奇的沟通艺术

七、、正确的赞美与批评

1、掌握赞美艺术

Ø 赞美的常见误区

Ø 赞美的正确方法

游戏：赞美对方（5分钟时间，赞美同桌10条以上的优点）

集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？

小结：学会赞美他人三个人

2、掌握批评艺术

Ø 正确认识批评

Ø 批评是激励策略

Ø 批评的常见误区

Ø 正确批评的方法

案例：少年科大生的成长故事

小结：角色扮演游戏：管理者召开动员会