课程大纲
课程导入-游戏互动：默契的团队合作
**讲：明确标准-团队管理的5个基础
一、团队的直观感受
抢答互动：你大脑中的团队
视频：各国大阅兵
二、团队的价值影响
1. 团队与企业
视频：动物世界的团体合作
2. 柳传志的团队观
案例：军事史上看差异
视频：忍者的团队合作
三、群体的4种状态
案例：钻石的**优结构
视频：西游团队的状态
四、团队构成的5大标准
练习：哪些群体是团队？
1. 共同的目标
案例：群体的熵增效应
2. 一致的行动策略
案例：中美抗疫
3. 明确的分工
视频：特种兵作战
4. 相互支持协作
案例：神奇的颅骨
5. 合理的成员人数
案例解析：标准足球队
案例：西游记团队的启示
6. 团队健康度测评
1）团队健康程度测评
2）测评解析
五、团队状态的5种类型
六、团队管理者的4个层次
第二讲：提纲挈领-团队管理的4维模型
一、团队绩效问题的3大维度9种因素
1. 团队绩效问题的3大维度
视频：电影《极限飞车》
2. 团队绩效问题的9种因素
案例分析：出问题的客服团队
二、团队管理者的4种角色与2大职责
1. 团队管理者的4种角色
案例：三个和尚
练习：团队管理者角色匹配
视频研讨：《死亡爬行》
2. 团队管理者的2大职责
案例：巴西负责任的黑社会
三、团队管理的4维模型
1. 团队管理的4维模型
案例：市场变化中的养鸡场
2. 卓越团队“五个一”工程
3. 卓越团队“三个有”
第三讲：团队绩效：打造团队执行力-对症下药团队管理的4类方法之1
一、执行力的管理学启示
视频研讨：周星驰的执行
1、执行的含义
2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典
二、执行力的5大行为标准
案例：美国战疫
视频：李云龙炮轰老婆
案例分析：交付前故障排查
三、端正执行的心态
1、执行心态一：任务≠结果
案例：种树的俄罗斯人
2、执行心态二：态度≠结果
案例：任城监狱再请战
3、执行心态三：外包思维
案例：紧急文件
4、执行心态四：责任在我
案例：勇闯红绿灯
测试：责任感与团队角色
5、执行心态五：结果导向
案例：买车票的故事
案例：阿里VS百度
四、团队执行4步法
案例：戚继光团队的执行力
1、结果共识
活动：画美人鱼
视频：美人鱼的不同“结果”
2、一对一责任
案例：38人“旁观”凶杀案
案例：人民公社与家庭联产承包责任制
3. 跟踪检查
案例：秦国兵器-相邦吕不韦造
1）人们只会做你检查的
练习：检查反馈情景应对
工具：Milestones 里程碑
4. 赏罚固化
案例分析：有效的奖励员工
案例：京东的严明赏罚
5. 团队执行7个凡是
案例研讨：门岗防疫执行不力
第四讲：团队氛围：激发员工的动力-对症下药团队管理的4类方法之2
一、寻找激励人心的原点
案例：土豪员工的代步车
研讨：你是如何理解激励的？
1. 服务利润链模型
2. 领导行为类别与激励
小组竞赛：冰水忍耐实验
3. 5类激励因素
案例：原始社会的形成
4. 激励的双因素
小组竞赛：激励因素抢答
二、把握激励人心的重点
视频：乔致庸的激励之道
团队共创：我们可以激励员工的方法
20种激励措施-激励百宝箱
三、善用激励人心的法宝
1. Q12-工作环境测评与管理系统
抢答：赞赏有哪些好处？
演练：疯狂赞赏练习
2. 斯金纳的强化理论
3. 让员工的良好行为重复出现
模拟演练：赞扬你的员工
录像研讨：都是完美惹的祸1
录像研讨：都是完美惹的祸2
4. 赞赏的5大基本原则
5. 当面赞赏5步法
模拟演练：5步法赞赏练习
四、修炼凝聚人心的秘法
案例：哭泣的员工
团队凝聚力秘籍
模拟演练：团队凝聚秘籍演练
