培训目标

对个人：

u   掌握在职场中保持快乐的秘笈；

u 了解认识压力及其来源，学会管控工作压力；

u 面对职场打击、挫折时的应对策略与方法；

对企业：

u 增强团队凝聚力

u 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

u 增强团队合作的默契度。

u 进一步改善学员自身执行意识，传授高执行工具

u 强化团队执行力，现场演练打破“部门墙”

培训课时：1—2天

培训技术：

       现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析

培训大纲

u **部分：团队建设

一、现场组建团队

二、团队的要素解读

1. 共同的目标：

2. 优秀的领导：

3. 三个统一：统一的声音、统一的行动、统一的思想

u 第二部分：团队地图：打造团队凝聚力

一、 你不是一个人在战斗：团队与团队建设

1. 认识团队

& 团队与群体的区别

&   团队基本要素三角型

& 团队行为曲线

2. 高绩效团队成员与内部沟通

& 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：

具有技术专长的人、

具有决策和发现、解决问题技能的人

具有较强人际关系的人

& 团队成员的关系如何协调

二、 打造超强凝聚力

1. 解读凝聚力的意义

&   故事：五个手指比长短

&   团队合作中的“木桶原理”

&   团队协作创造奇迹：蚂蚁军团

2. 打造超强凝聚力

& 明确共同的目标与愿景——众志成城  

& 企业价值观与个人行为规范——统一

& 高效的沟通与信任——1 1>2

& 明确分工、承担责任

& 制度完善、合理激励

三、 指引团队凝聚力的灯塔：共同愿景

&   什么是愿景？

&   愿景的特点

& 团队靠什么来凝聚人心？

软实力：企业愿景与核心价值观

硬指标：团队制定切实可行的目标

& 设计共同愿景的三步

四、 团队前进的导航仪：目标管理

& 互动：什么是团队目标

& 对个人与企业的作用

& 目标管理流程

& 如何制定目标

互动：制定自己小组的团队目标

三有原则：有时间、有价值、可考核

& 如何进行目标分解

员工认为目标太高怎么办？

& 如何进行目标管控

五、 团队前进的加速器：激励

& 为什么团队成员总是抱怨

& 激励的效能：绩效=能力*激励

& 激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

& 有效激励的八种方式：物质激励、精神激励、言语激励、事件激励、人性化激励、竞争激励、目标激励、惩罚激励

六、 团队前进的润滑剂：高效沟通

& 沟通的三大要素；

要素1  一定要有一个明确的目标

要素2  达成共同的协议

要素3  沟通是传递：信息、思想和情感

& 沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通

& 了解各种类型人，掌握沟通的钥匙

DISC测试  

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

情境练习：

& 与上下级沟通的策略

向上沟通，请领导多做选择题

平级沟通，勤于思考善于交流

有效沟通，化解下属间内耗矛盾

& 如何搞定团队冲突

冲突与绩效的关系

冲突的特点

如何化解团队内部的冲突？

七、 打造卓越团队训练：团队凝聚力之魂——领袖的风采

u 第三部分：心灵地图：打造快乐坚强的我

一、 积极心态

1. 积极阳光心态的影响力：

& 死亡与重生的力量

& 消极态度与积极态度对金钱的思维方式对比

& 消极态度与积极态度看待问题的角度对比

2. 创造职场快乐方法与自我暗示

& 做一棵驾驭自己生命的积极树

& 方法：自我觉查→启动积极转换器→积极语言暗示

3. 快乐是可以传递的

二、 走进能量库

1. 打破固有思维

2. 山不过来，我就过去

3. 自我和谐的快乐源泉

三、 乐在工作：

1. 把工作当作认真的游戏

2. 让顾客快乐

3. 投入

4. 选择你的态度

四、 翻越压力山

& 寻找身边的压力（工作、自身和生活）

& 认识压力的本质，压力与情绪的关系

& 压力的生理、心理、社会表现

& 压力的来源

& 压力的类型

& 压力与效率的关系

& 消除或减弱压力源的方法与演练

五、 挑战挫折谷

& 人生难免跌入挫折谷，我们该如何应对。

& 面对挫折的六类表现

& 认识莱斯特

& 走出挫折——行动四部曲

六、 飞跃心情海

1. 情绪的内涵

2. 情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3. 压力下消极情绪的杀伤力

4. 如何化解工作中的负面情绪

& 如何调整焦虑情绪、化解失眠

& 如何化解悲伤情绪、避免压抑

& 如何处理愤怒情绪、提升人际关系

& 安装自己的快乐开关、提升幸福感