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郭龙

高效沟通技巧

郭龙 / 结构性思维认证讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里,有意识的改善; 让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧; 让学员通过演练,体察同理心与真诚;

课程大纲

一. 你有过这些困扰吗?

我说的对方总是听不懂

对方理解不了我的意思

总考虑自己的利益


二. 什么是沟通?

组织沟通的类型

平行沟通

向上沟通

向下沟通


三. 沟通中常见的难题是什么?

情境不对

表达欠妥

不会倾听


四. 沟通模型分解

学员活动:驿站传书


五. 沟通容易出问题的环节是哪些?

a) 从编码角度讲

b) 从渠道角度讲

c) 从解码角度讲


六. 提高沟通四字诀(望、问、言、心)

望:营造好的沟通氛围

问:有技巧的提问

言:表达是一门艺术

心:真诚是一把钥匙


七. DISC沟通风格分析

DISC性格解析

四种性格的特点

四种性格的沟通策略

八. 金玉良言

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