一、物业法律法规基础知识

1、法律法规的体系架构

2、物业行业重点法律法规相关条款解读

Ø 物权法、物业管理条例

Ø 保安管理条例

Ø 侵权责任法

Ø 治安管理处罚法

Ø 装饰装修管理办法

二、法律法规在工作中的运用

1、租户、业主与物业公司的法律关系

2、紧急避险与正当防卫

3、规定、约定、要约 承诺的法律效力

4、物业管理活动中的常见侵权行为

5、民事责任的承担方式

6、物业管理行政责任、刑事责任

7、什么情况下应该报警？

8、日常巡查工作中的关键注意点

9、物业管理法律风险管理

10、侵权情形出现时，如何判别物业承担法律责任

三、典型案例分析

1、高空坠亡

2、车辆出入收费及车辆管理案例

3、公共区域人身伤害案例

4、物业员工与客户肢体冲突案例

5、突发事故案例

6、取消物业停车场收费的案例