【课程大纲】
**模块:VUCA 时代的影响
1. 不确定时代组织的特点
2. 个人与组织关系的演进
3. 不同时代员工的特点
4. 个体价值对组织的影响
5. 案例分享
第二模块:沟通不畅主要因素
1. 有效沟通的定义及目标
2. 实战演练
3. 视频学习:是什么导致沟通失败
4. 解析冲突模型
5. 情绪对沟通的影响
6. 角色扮演
7. 个体测评与解读
第三模块:有效沟通策略方法
1. 有效沟通的原则
2. 沟通一致的策略方法
3. 对话三重脑
4. 教练式辅导沟通方式
5. 有效沟通规则练习
第四模块:实战演练沟通技巧
1. 管理者 VS 领导者
2. 什么是辅导式的对话模式
3. 沟通的三种要素
4. 沟通的 GROW 模型
5. 倾听的三阶段
6. 提问的三大功用
7. 反馈的两种方式
8. 复盘与行动落地方案
""