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张瑜

有效沟通

张瑜 / 组织及人才发展培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

作为企业领导者,您是否遇到以下挑战? 1.组织制定了宏伟的愿景和战略,但往往因为人的因素无法执行; 2.公司越来越需要员工发挥主动性和创造力,但传统的管理和控制方式收效甚微; 3.管理人员事情越来越多,工作越来越累,员工却没有成长; 4.下属缺乏动力,被动拖拉,甚至把责任推到你身上; 5.和员工谈话之后,其状态有些变化,但没几天又成了老样子; 作为领导者,您将: 如何激发团队成员的动力和责任感,打造高绩效的团队文化? 如何影响并扩大员工的正向行为,创造积极成果?该如何帮助员工自我成长?让他们不断突破?基于不确定的未来,最具核心竞争力的人才一定是专业深度 通识广度,同时具 备卓越的有效沟通及对所处环境有强烈的前瞻预测和超强学习能力。

课程目标

有效沟通的定义和范畴 基于组织及个体能力提升的沟通策略 未来组织超级个体具备的能力 沟通的三个维度 教练式辅导沟通的三种方式

课程大纲

【课程大纲】

**模块:VUCA 时代的影响

1. 不确定时代组织的特点

2. 个人与组织关系的演进

3. 不同时代员工的特点

4. 个体价值对组织的影响

5. 案例分享


第二模块:沟通不畅主要因素

1. 有效沟通的定义及目标

2. 实战演练

3. 视频学习:是什么导致沟通失败

4. 解析冲突模型

5. 情绪对沟通的影响

6. 角色扮演

7. 个体测评与解读


第三模块:有效沟通策略方法

1. 有效沟通的原则

2. 沟通一致的策略方法

3. 对话三重脑

4. 教练式辅导沟通方式

5. 有效沟通规则练习


第四模块:实战演练沟通技巧

1. 管理者 VS 领导者

2. 什么是辅导式的对话模式

3. 沟通的三种要素

4. 沟通的 GROW 模型

5. 倾听的三阶段

6. 提问的三大功用

7. 反馈的两种方式

8. 复盘与行动落地方案

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