一、流程体系架构规划方法论

1、什么是流程体系架构

2、为什么需要流程体系架构规划

3、流程体系架构规划的原则

4、流程体系规划的方法—-战略分解法

ü 商业模式与场景细分

ü 业务流程组件与端到端流程

5、流程体系规划的方法—-对标法

ü APQC的PCF框架对标

ü IPD、LTC、SCOR对标

二、流程体系规划构建

1、流程体系架构规划的步骤

2、流程体系纵向分层分级

ü 流程盘点识别

ü 从L1到L6的展开

ü 流程分解的逻辑维度

ü 流程分解的颗粒度

3、流程体系横向贯通

ü 营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现

ü 各层级流程视图案例

4、流程体系与其他管理体系的融合

ü 流程体系与ISO9000等体系的融合

ü 流程体系与风险管控的融合

ü 流程体系与管理制度的关联

三、流程体系应用

1、流程体系如何体现对战略和商业模式的支撑

2、流程体系如何匹配组织架构

3、流程体系如何按使用者进行裁剪适配

4、流程体系如何在共享性和差异化之间取得平衡