【课程背景】

目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，将影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：

面对问题时，常常不知道从哪里着手；

很多问题需要团队运用流程化的思维来解决，如何使他们产生具体可执行方案，是一大挑战；

问题越来越复杂，需要新工具；

图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决？

以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题。

对企业推行数据分析、统计所涉及的重大疑难问题进行针对性讲解，是企业推行数据管理的重要实战演练！

【课程收益】

1、掌握PDPC法工具的应用方法；

2、能够帮助学员快速掌握问题分析思路、方法，为过程管理提供系统的风险化思维的管理指南；

3、可以帮助我们将面对迷茫、复杂的问题变成能解决的问题，在问题发生前展开计划、构想，以防止问题的发生；

4、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用，立竿见影！

【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论等！带着工作中的案例在培训现场学习，学完就能学以致用！

【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员

【课程时间】1人天（6H/人天）

【课程大纲】

**章  PDPC法概述

定义

使用时机

特点

分类

顺向思维法

逆向思维法

第二章  PDPC法制作方法

逐次展开型

强制连结型

1、头脑风暴法的应用

1.1头脑风暴法的时机

1.2头脑风暴法的类别和特点

1.3头脑风暴的流程

PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用

1.4头脑风暴法的实施步骤

1.5头脑风暴法的原则

不许评价

异常天开

越多越好

见解接力

2、5WHY与5W1H

2.1 5WHY与鱼骨图综合应用案例解析

2.2 5WHY定义

2.3 5WHY由来

2.4 5WHY分析法的要点

2.5 5WHY分析注意事项

指导方针

找出多个根本原因

2.6案例解析

分组练习一：选定一个问题点，并结合5WHY与鱼骨图综合应用案例模板格式展开5WHY与鱼骨图的分析。

2.7 5WHY优点

注意事项

逐次展开型案例解析

视频案例解析

分组练习二：请根据案例内容展开PDPC法的编写

第三章  PDPC法应用

如何制订计划并检查

目标计划任务书

检查三原则

工作任务检查单

绩效改进循环——PCAS®循环的理解与应用