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刘晨

高效工作汇报策略

刘晨 / 结构化思维写作实战专 家

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课程大纲

版权说明

《高效工作汇报策略 Highly Effective/Efficient Tactics for Report》是刘晨老师TBT学习产品体系中的核心课程之一。

课程已于2021年正式进行作品著作权登记,并成功获取证书。

课程相关的课程大纲、授课PPT、学员手册、教学工具等内容及资料,均受《中华人民共和国著作权法》保护。相应的版权及许可使用权均属刘晨老师所有。

课程说明

l 如果把组织看作一个系统,那么这个系统的运转离不开信息在各个节点之间的传递。各类信息能否被及时、充分地共享与传递出去,是组织效率能否得到提升的关键所在。而其中尤为重要的一环就是员工对上级领导的信息共享与传递,即工作汇报。

l 然而现状却是,大多数职场人士不愿采取积极的姿态,主动与上级进行沟通,也不善于运用合理的策略进行有效沟通。使得自身的工作状态,以及重要的信息、资讯不能及时地共享和传递至上级,从而导致各种绩效问题,以及突发状况。

l 本课程从信息传递的视角,针对工作汇报中由于沟通不积极、不及时、不全面导致的工作方向错误、风险状况频出、效率质量低劣等问题,提供一套系统的解决方案。其中包括关键节点的汇报策略,以及**独有的GAS基础解决汇报意愿低的问题。

l 课程采用一步一练的工作坊形式,针对五大关键节点提供相应的策略及工具,随堂结合实际工作进行演练实操。还能带领学员共创出适合于本企业的工作汇报模板。

课程目标

重构学员关于“工作汇报”的认知,激发其主动进行工作汇报的意愿。建立做好工作汇报需要的心智,掌握一套工作汇报的策略方法。

课程收益

l 学员建立对上下级关系及工作汇报的正确认知;

l 激发和增强学员主动向上级做工作汇报的意愿;

l 学员了解做好工作汇报需要具备的习惯、精神、思维;

l 学员能识别工作汇报的5个关键节点;

l 学员能采用6种策略进行主动的工作汇报。

课程亮点

l 结构明晰,逻辑性强,有助于学员学习吸收;

l 交互式教学设计,线上课学员同样可以参与互动;

l 独有的GAS心智模型,帮助学员以点带面,从更开阔的视角看待工作汇报;

l 独有的6大策略,辅以相应工具,让学员结合实际工作即学即用。

课程安排

课程纲要  

导入    概念厘清:三个关键问题,重识工作汇报

帮助学员重建对工作汇报的认知,解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智,奠定正确的价值观。

1.  工作与工作汇报是何种关系?

2.  为什么必须要做工作汇报?

3.  什么是工作汇报?

Part-1 GAS信念基础:做好工作汇报的必备基础

帮助学员重建对工作汇报的认知,解析职场人士消极被动应对工作汇报的底层心智,奠定正确的价值观。

·  Good Habits工作汇报需要良好习惯

·  Altruism Spirit工作汇报需要利他精神

·  Systematic Thinking工作汇报需要系统思考

Part-2 工作汇报的5个关键节点以及7种策略

针对工作任务执行过程中的5个节点,提供7种工作汇报策略。采用一步一练的方式,结合学员实际工作进行实操演练。

·  节点1    接收任务时的汇报:锁定目标

q 情境模拟:你会怎么做

q 案例解析:这样的任务你接得住吗?

q 接收任务是一个双向沟通的过程

q ECPR策略:良好开局和贯穿始终的特殊策略

Ü 结构化知识与工具:三高、6W3H2R记录表、三类模糊、两种方式、复述公式

·  节点2    开始行动前的汇报:把握窗口

q 案例解析:早干嘛去了

q 换位思考上级的处境与心境

q 窗口期汇报好处多

q Go-PMP策略:容易被忽视的窗口期策略

Ü 结构化知识与工具:一摸二进三验四准

·  节点3    一切顺利时的汇报:居安思危

q 案例解析:我的爱不变

q 真顺利和假正常

q 案例解析:意外惊喜

q STEP策略:未雨绸缪的过程型策略

Ü 结构化知识与工具:三个“知道”、一安二调三取四避

·  节点4    出现状况时的汇报:化危为机

q 案例解析:事情就是这么搞砸的

q 问题不在于你不知道

q 主观与客观因素导致的状况

q CRISIS策略:化危为机的机会型策略

q SCSI策略:以简驭繁的机会型策略

·  节点5    任务结束后的汇报:闭环关键

q 任务完成并非终点

q PDCA视角下的任务流程

q 案例解析:怎么就高级了

q AKS策略:简单任务的口头策略

q SEAI策略:复杂任务的书面策略

Part-3贯穿整个流程的OPT:工作汇报必须面对的三种选择

在每个节点地工作汇报都必须关注的三个关键点

·     O:选好时——时间选择

·     P:找对人——对象选择

·     T:说清事——方式选择

Part-4再看工作汇报:巩固心智,牵引意愿

**后系统地从不同维度总结工作汇报的意义与价值,从心智层面进一步影响学员,增强其积极主动汇报工作的意愿。

1.   看清工作汇报本质

q 敲:敲破牢笼,挣脱束缚

q 消:消除偏差,同频共振

q 校:校准方向,避免偏离

2.   课程逻辑图解读

3.   课程知识全景图

课程优势

优势1:工作坊形式授课,**“讲-练-评”促进学员对课程的理解和应用。

优势2:独有的GAS信念基础,从思维、习惯、精神三个角度影响学员心智。

优势3:一步一练,配套练习工具,完成后可直接用于实际的工作汇报。

课程配套随堂工具

l 为提高学员对课程的理解及转化,刘晨老师将每一个策略都设计为可实操的工具。

l 课程采取“一步一练”的工作坊方式,直接使用学员实际工作内容作为素材,随堂进行演练。同时提供课程核心知识全景图,便于课后随时复习及运用。

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