² 了解团队的本质与高效团队的特征,破解团队建设与协作的障碍
² 掌握团队角色配置、人员管理与团队冲突管理等要点与技巧,提升团队建设与管理能力
二、培训大纲内容要点工具/表单/模型培训方式输出成果² 破冰,讲师自我介绍
² 学习小组建立、学习内容说明 ² 讲师引导² 塑造学习氛围、明确学习目标1. 没有完美的个人只有完美的团队
1) 团队与群体的区别
2) 团队的属性特点
² 角色互补
² 分工协作
² 发挥长处
3) 团队合作的1 1变数关系
² 发挥优势,取长补短:1+1>2
² 相安无事,彬彬有礼:1+1=2
² 貌合神离,问题成堆:0<1+1<2
² 双方斗气,躺倒不干:1+1=0
² 矛盾激化,互相拆台:1+1<0
2. 团队协作五大障碍及解决之道
² 无视结果
² 逃避责任
² 害怕冲突
² 欠缺投入
² 缺乏信任² 团队协作五大障碍模型² 主题讲解
² 专题研讨
² 实例分享² 了解团队与群体的差别及团队的属性与协作变数
² 剖析团队管理与协作的五大障碍及解决之道,提高团队协作能力
3. 贝尔宾团队角色与管理
1) 贝尔宾的团队八大角色
2) 自我角色测评与解读
3) 角色分类的三大导向
² 行动导向
² 人际导向
² 谋略导向
4) 八大角色的行为特性分析
² 行为特征
² 行为优点
² 行为短处
² 团队作用
² 行为建议
5) 八大角色特性在团队工作中的运用
6) 团队角色特性与组合
² 角色齐全,综合平衡
² 容人短处,用人所长
² 尊重差异,实现互补² 贝尔宾角色模型
² 自我团队角色测试
² 主题讲解
² 实例分析
² 专题研讨
² 角色测试
² 了解贝尔宾团队角色的特征及在团队人才配置中的作用
² **测试了解自我团队角色风格
² 掌握在团队管理中如何运用不同角色特长与互补,发挥团队合作的整体优势
4. 如何管理团队中不同的类型员工
1) 木桶理论与团队管理
2) 绩效=能力*态度
3) 管理不同类型员工的技巧
² 能力出众型
² 自我理想型
² 理论专家型
² 按部就班型
5. 团队冲突管理与协调
1) 认知冲突与团队绩效的关系
2) 冲突发展与管理要点
² 潜在冲突阶段与管理要点
² 知觉冲突阶段与管理要点
² 意向冲突阶段与管理要点
² 行为冲突阶段与管理要点
² 结果冲突阶段与管理要点
3) 冲突协调六大步骤与技巧
² 澄清:确定冲突点是什么
² 关注:明确双方共同的目标是什么
² 提议:制定可供选择的多种方案
² 排除:找出存在的障碍与解决方法
² 选择:选择双赢方案
² 认同:彼此承诺各自的责任义务
6. Q&A² 行为矩阵模型
² 冲突发展模型² 主题讲解
² 实例分析
² 专题研讨² 了解影响绩效的行为矩阵模型要点,**实际案例讨论掌握管理团队内不同类型员工的工作技巧
² 学习冲突发展各阶段的管理要点,掌握冲突协调的步骤与要点,**有效的冲突管理提升团队绩效
""