课程背景：

对于企业的团队成员而言，同样是每天24小时，为什么有的人工作安排得井然有序，从容自如？而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作，甚至影响了工作的意愿和状态？究其原因，员工的工作状态和效率不同，是其中的重要因素。因此，如何提升员工的工作状态和自我管理的效能，是职场员工非常重要且迫切的工作内容。

本课程的主要内容包括如何正确的看待工作，有效进行自我管理的重要法则，以及对影响工作心态的因素进行剖析，从而帮助学员进行有效的自我状态管理、激发工作的状态和热情、提高工作绩效，增强团队协作和凝聚力，从而塑造企业的竞争力。

此外，如何启发心能量，提高职场情商，知道自我与他人情绪疏导的原理，学习一点清晰控制欲疏导的方法，教学员依靠自己解决职场压力与情绪问题，也是本课程的核心价值之一。

课程目标：

● 了解社会发展趋势，正确的看待工作，激发工作的状态和热情

● 认清自我价值，运用更好的工作方法，提升工作效率与职场竞争力

● 学会培养和提高自信状态，具备强大的团队协作能力与凝聚力

● 了解情绪与压力产生的根源，学会自我情绪管理与调控，学习如何应对和处理他人情绪的技巧。

● 运用心理学的技巧，更好的读懂员工内心需求，以更好地配合对方，更好的进行激励。

● 改善和提升心态，克服消极的工作状态，学会更积极的面对工作与人际关系。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者课程方式：专家讲解 视频观摩 小组研讨 头脑风暴 现场点评 案例分析

课程大纲

**讲：从角色定位看责任承担

一、从“我是谁”看职场人的角色定位

二、没有人会做错事情，只有人站错了角色

三、职场角色定位的五大步骤

**步：我是谁（我的身心合一吗）

第二步：我在哪里（公司、部门）

第三步：在这里是什么角色（职位、身份）

第四步：这个角色的**大价值是什么（怎样才算做好了这个角色）

第五步：我要具备什么样的能力去达成这份价值（在这个角色上我需要哪些能力）

四、每个角色背后的责任是什么

五、马斯洛需求层次理论的启发

1. 任何值得做的，都值得做好

2. 任何值得做好的，都值得做的开心

第二讲：心智模式与情绪生产力

一、个体三大模式的影响

模式一：言行模式

模式二：思维模式

模式三：心智模式

二、心智如何影响我们的言行

案例：事实—思维—情绪—言行

三、认识情绪生产力

情绪状态对绩效的影响

四、认识情商的五个方面

方面一：认知自己的情绪

方面二：管理自己的情绪

方面三：有效的推动自己

方面四：处理他人的情绪

方面五：人际关系的管理

五、做一个高情商的职场人

第三讲：心智模式在职场中的展现

一、用发展心理学看待一个人的心智

二、职场成年人与职场未成年人的区别

案例讨论：三个员工哪个心理年龄**小？

三、区分三类职场“未成年人”

**类：宝宝——所有的关注点都在自己身上，一点都不在乎别人

第二类：小孩——愿意与人互动，但是需要别人配合TA

第三类：青少年——在与人互动的过程中，更关心的是自己有没有“独立”

四、如何快速地帮助员工建立自我价值

1. 自信

2. 自尊

五、“囚徒困境”与“习得性无助”

1. 人如何会“画地为牢”

2. 习得性无助的破解

3. 打造自我积极状态

第四讲：突破情绪与压力的桎梏

一、认清压力与情绪的来源

二、情绪对身体的影响

现场讨论：你曾经用过哪些处理情绪的方法

1）忍受？发泄？逃避？都不是办法

三、处理情绪的治标与治本的方法

方法一：改变信念系统

方法二：处理身份层次

方法三：提升思维能力

四、如何处理他人情绪

1. 觉察对方言行背后的情绪

2. 传统上处理他人情绪的方法

3. 交换、惩罚、冷漠、说教

4. 情绪处理的“3F法则”与EQ型情绪处理

第五讲：运用积极语言影响心智

一、语言对心智的影响

二、正面词语的力量与反向暗示

三、换框法的运用

1. 意义换框法与价值转换

2. 环境换框法与思维翻转

四、NLP语言技巧

1. 五步脱困法与时间用词

2. 肯定的技巧

五、两种高效语言模式

1. 配合语言模式

2. 提示语言模式