【课程背景】

随着社会发展的不断变化十年前乃至五年，企业可以享受到的行业壁垒和红利，对于风云变化的今天，一切都在变化着。在这个变化的时代，作为企业以及企业的核心管理者，都时刻面临着来自行业内，行业外，企业内，企业外等诸多方面的压力。尤其是企业内员工管理成为诸多企业面临的难题； 比如：

² 员工工作不够积极主动，缺乏责任心，不懂感恩，认为是公司求着自己；

² 没有目标意识，不懂完成目标的具体策略和执行计划；

² 员工在执行工作的过程中，缺乏沟通，没有主动跟进，回复，需要管理者实施监督，跟进，大大的浪费了人力成本。

² 有执行没结果，或只是干了，而没有形成绩效。

² 在执行过程中，只是干领导交代的事情，不会主动往前多想一步，没有工作的系统思维。

² 遇到问题，不能积极主动解决，总是找领导

² ……

《拥抱责任，自我成长》课程主要是帮助员工建立主观能动性，提升责任心，有目标，有策略，有计划，懂沟通，会感恩，并在执行过程中，掌握有效的对上沟通技巧，协助高效执行，达成个人目标与组织绩效的统一。

【课程收益】

l 了解责任心的重要性；

l 掌握做事以结果为导向的具体方法和策略；

l 掌握提升责任，强化结果需要具备的三项必要修炼；

- 掌握提升责任，强化结果的技巧和方法；

【课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习（多教学方法）

【课程时长】1-2天，6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

引言：

讨论：强化结果导向，责任意识的目的是什么？

一、结果导向，责任意识的重要意义

l 对组织

组织绩效

团队目标

l 对个人

个人价值

职业发展

l 现场研讨：干了工作等于有结果吗？

结果强化就是有结果的行动

责任意识就是百分百对自己负责

l 现场研讨：听党指挥，能打胜仗，作风优良是什么意思？

l 九段秘书的修炼

现场研讨：平日干工作，让人无可挑剔的小冯

l 提升员工结果导向，责任意识的三必要：态度、目标、能力

二、必要的态度

l 讨论：我是谁？

l 职场中常见的四种职场态度

完美人生

知足常乐

日夜兼程

四无人员

研讨：你在哪里？要往哪里走？给自己定个阶段性目标

案例分析：销售冠军的苦恼

l 为什么要具备责任心？

案例分析：一个小裂缝换来200人的生还

案例分析：“傻老李”关窗记

l 如何提升自己责任心，应对工作挑战

互动：跳跳板

思维产生的过程

思维模式对情绪的影响

案例分析：总控车间晓虎的暴脾气

塑造积极思维三步曲

识别情绪

调整思维- ABC理论

学会表达

现场演练：根据所学结合实际工作进行思维转换

三、必要的目标

l 用目标锁定结果

反思：先有工作还是先有目标？

研讨：是什么在影响目标实现？

目标设定的SMART原则

目标执行过程中的五个核心要素

演练：如何确定目标？对目标有疑问怎么做？

l 用计划确定执行

凡事预则立，不预则废

影响计划的五个要素

一页纸计划管理表

现场演练：根据所学结合实际工作进行行动方案设计

四、必要的能力

l 必要能力的三无原则

- 无拖延

² 能力倒逼法

- 无模糊

² 5W2H法

² 清单法

- 无借口

l 用沟通保障结果

两个数字证明沟通的重要性

案例分析：研究人员大刘的沟通观

l 对上沟通汇报

对上沟通的基本方法：理性 感性

理性：金字塔思维的建立

案例分析：懂汇报的王娜

工具：请示汇报的122法则

l 常见的四种对上汇报的方式

问题汇报

方案选择汇报

结果汇报

进程汇报

现场演练：根据所学结合实际工作进行演练

l 提升解决问题的方法达成结果

不做问题的搬运工

给领导选择题而不是问答题

不质疑原有的方法和原则

问题分析与解决的基本方法

l 用复盘提升结果

个人复盘

团队复盘

现场演练：个人复盘与团队复盘

总结&答疑