课程背景：

我们所处的时代不仅具有VUCA（变化，不确定，复杂，模糊）特征，而且变化非常快。企业面临越来越大的生存和发展压力。管理高效，独当一面，又灵活应变的企业部门和团队，将是企业是否有强大竞争力的根本保证。具备部门级团队优秀管理能力的经理人至关重要，要求他们既能始终如一地抓好绩效管理，同时又能做好团队建设。 而抓好团队的目标计划管理，执行力管理，归属感凝聚力建设，是核心内容。 本课程目的是帮助部门和团队负责人快速提升相应的能力。

适用人群：

企业中高层管理者，总监，主任，部门经理/主管，团队经理/主管，项目经理，其他团队管理者，管理岗位从业者

课程收益：

l 对管理认知和意识进行强化或更新

l 掌握目标管理，计划管理，过程执行管理，结果闭环管理的方法和工具

l 掌握基于人性心理的沟通方法，掌握带团队的思路和方法

l 了解创新和变革的思路和策略

l 学会系统地思考问题和解决问题

**单元 管理认知和思维更新

1. 理解管理新常态

l 内卷加剧，效率竞争更剧烈

l 技术和商业迭代加快，变革创新成刚需

l 新生代员工成主角，管理和领导方式需更新

2. 管理价值观，管理以什么为重？

l 管人与管事

l 功劳与苦劳

3. 现代管理观，企业文化应坚持哪些底层原则？

l 人性化管理与基于人性的管理

l 追求幸福与追求成功

l 追求公平与追求效率

l 人情文化与制度文化

4. 技能多面手，管理者的多重团队角色

l 设计师、督导、问题终结者

l 教练，导师，按摩师

l 后勤官与啦啦队长

第二单元 管理者的目标计划管理与执行力管理方法

1. 站高一层，制定工作目标

l 财务性目标：本团队的直接或间接贡献是什么？

l 市场性目标：我对直接客户的服务价值和标准是什么？

l 运作性目标：我如何提升效能，以便提供更好服务？

l 成长性目标：如何增强团队后劲，满足企业发展需要？

2. 全局思考，做好年度工作规划

l 定位工作职责

l 明确工作重点

l 制定工作计划

l 调整组织结构

l 估测预算资源

3. 扎实抓好月周计划管理

l 月度计划总结模式方法

l 周工作计划和量化方法

l 工作可视化管理

l 日工作量化管理

4. 如何做好工作追踪和协调

l 日追踪方法

l 周报工作法

l 统筹协调法

l 量变思维，把水烧开

5. 如何做好工作闭环管理

l 结案和结转

l 清尾工作法

l 点评与考核

l 工作复盘

第三单元 管理者的高效人际关系与沟通方法

1. 沟通四象限

l 乔哈里视窗：共知越多，效率越高。

l 隐秘象限：不要猜和悟，有效率地让员工明白才是**重要的。

l 盲点象限：要倾听，不要自以为是。

l 未知象限：员工的能量，超出你想象。

2. 双赢思维

l 鸡的境界：我要赢，你必须输

l 雀的境界：我要赢，你输了别怪我

l 鹰的境界：你我都要赢，要不就别做

3. 理解人性

l 安全感与地位感

l 感性与理性

l 直觉反应，自我中心，机械反应

l 常见的心理学效应

4. 对上沟通：如何取得上司的信任和支持？

5. 对中沟通：如何让非下属同事愿意支持和配合你的工作？

6. 对下沟通:

l 赞美：如何**赞美影响人？

l 激励：如何鼓舞人心，促发行动？

l 批评：如何指出问题又不得罪人？

l 谈心：如何打开心扉又解决问题？

第四单元 团队管理者的团队打造能力

1. 修炼自我

l 积极心态，做正能量的榜样

l 担当意识，敢于担当才能成为领导者

l 尊重意识，尊重员工才能赢得员工尊重

l 被用意识，使用员工，也要为员工所用

l 领导魅力：员工普遍在意的5种品质

2. 抓好骨干

l 建立同盟军，先锋队，种子队

l 识别高潜力人才，骨干型人才

l 骨干的选，用，育，留

3. 思想建设

l 用可操作价值观武装团队；

l 重大活动前的宣传育行动共识；

l 遇到工作问题，首先解决思想问题。

4. 作风建设

l 以身作则，从细节影响员工习惯

l 用行为准则，塑造团队作风

l 改造歪风邪气敢碰硬

l 塑造敢打硬仗气质

5. 能力建设

l 抓好复盘：从经验上升到规律

l **推广：流程工具化复制

l 团队学习：开展团队学习活动

6. 士气建设

l 保持正能量    

l 公平分配和激励

l 提供后勤保障

第五单元 管理者分析问题解决问题技能

1. 全局思维

l 直线思维：简单问题与复杂问题

l 系统思考：系统的多个变量极其影响

l 全局思考：系统的过去，现在和未来

2. 分析解决问题

l 增强问题意识：什么是问题，如何发现问题？

l 如何描述问题：SCQA和STAR

l 理解问题本质：理解本质，才能破局

l 选择突破课题：找到突破口

l 问题要素分析：画出要素结构

l 具体措施分解：问题与措施

l 行动计划与执行管控

曹礼明                                                                                                    

² 中小企业绩效改善与管理变革专家

² 多家企管机构客座教授

² 多家企业管理咨询专家顾问

² 中国首批PMP（项目管理）认证资格

² 中山大学MBA

² 心理咨询师(II)

² 中山大学经理教授研究会成员

相关经历：

² 10 年企业高管经历，曾在美国工作，从事技术合作开发项目。

² 10年专注中小企业管理，系统研究数百家企业管理案例，积累丰富企业管理变革经验。

² 驻企驻厂咨询多年，手把手帮助多家企业进行管理变革升级，解决问题，打造团队，提升效率。

² 从事管理培训师后，兼职企业管理顾问和教练，培养训练多批企业管理干部。

² 10 年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

个人特点和授课风格：

² 不拘泥于标准教材和传授知识，强调联系实际，解决企业实际问题。常年工作在企业管理咨询项目中，对中小民营企业的管理问题，深入洞察，一针见血。

² 擅长解决企业实际管理问题的内训课程，擅长给企业管理问题做诊断开药方，擅长现场指导学员找到解决问题的思路和方法；

² 提供的课程，以解决问题为导向，以问题背后的逻辑为指引，以实用方法和工具为载体，以互动演练为主线，以实效动作为转化，授人以渔地，通俗易懂地，联系实际地，学以致用地实施课程。

² 有扎实的理论功底，广泛应用心理学，大脑科学，组织行为学，统筹学等学科知识，既善于从本质上梳理底层逻辑，又重视管理方法和工具的应用，用大量的实战化工具，帮助或启发学员实战落地解决问题。

² 既有多年长期驻企深度参与企业咨询的丰富实战经验，又坚持不断地吸收前沿科学知识，将行为心理学，大脑科学，系统论，博弈论，社会心理学等的**新研究结论应用到培训和辅导工作中。

² 咨询互动式授课，现场问题，现场分析，现场解答。有困惑来，带答案走。

主讲课程：

² 《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》

² 《中层管理者6项核心管理技能训练》

² 《跨部门协作与沟通技巧》

² 《目标管理与绩效考核》

² 《职业心态：做优秀的职业人》

² 内训定制课：中层领导力，培育辅导下属，团队机制建设，高效执行力，员工激励调动等。

部分内训客户：

美的集团，禹州地产，四川大学，长沙轨道，鸿星尔克，华裕农科，木林森，中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，上海和黄制药，伊利集团，金州管道，湛江冠豪，天目湖集团，广粤锦泰，广州党校，佛山顺科，乔丹股份，白云机场，佛山水业，柳州五菱，苏州养乐多，深圳日东，成都三国，广安爱众，荣盛地产，蓝森宴会，广州邮政，广州汇智，神威药业，桂林南药，华泰制药，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，六国化工，云南驰宏。。。。。。