【课程背景】

现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征。90后、00后员工成为企业的主要群体甚至贡献力量，诸多难题接踪而至：如何管理与激励员工？如何快速将目标变为成果？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企业的凝聚力及文化氛围？

在欧美，如通用电气、福特汽车、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套企业管理教练技术。这套新的管理技术，让企业的管理者成为教练，像体育教练指导运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，**有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。

目前世界500 强企业中有过半的企业采用了管理教练技术。实践表明，教练辅导是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。

【课程收益】

1. 掌握企业教练的4种核心能力，洞察自我，发挥潜能，有效地激发团队整体力量。

2. 学会在真实工作场景中应用教练辅导，**任务与目标设定、跟进反馈、绩效对话等方法，掌握与下属正式面谈的对话技巧，加强信任，改善效益提升业绩。

3. 掌握工作生活中做心理建设的方法，解除内在干扰，激励挑战士气，提升团队凝聚力。

4. 了解在企业中植入教练文化的方法，提升企业学习氛围，塑造企业教练文化。

【适合对象】

企业创始人、CEO、业务负责人、HR、企业中高层管理者与高潜后备。

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程特色】

1. 不仅是一门教练辅导能力训练课，更是一个持续提升改善团队文化和信任关系的系统

2. 做中学，针对性设计了7大高频管理场景，让你可以迅速应用有效提升

3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯

4. 学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨

【课程大纲】

**部分  教练的角色和能力特质是怎样的？

1. 解密三个优秀教练的拿冠军的秘籍

2. 优秀企业教练的能力特质

3. 企业教练的起源

4. 应用教练辅导的7个管理场景

5. 教练辅导的目的

第二部分 如何训练教练辅导基本功？

1. 聆听能力怎么训练

l 情绪、渴望、假设、事实

l 工作情绪因果分析鱼骨图

2. 提问技巧

l 封闭与开放性问题应用

l 挖掘过去、现在、未来的技巧

3. 区分技巧练习

l 区分渴望、目标与结果

l 区分假设与事实

4. 感同身受练习

l 肢体语言同频

l 口头语言同频

l 心理感受同频

第三部分 教练辅导流程步骤

1. 互动原则

2. 教练步骤

第四部分 1级难度：如何高效布置任务

1. 布置任务时碰到的问题

l 练习:给小王布置任务

2. 布置任务要点

l 一个任务的5W2H要点

l 理解人、职信息

3. 布置任务的五步法

l 开启讨论（目的、重要性）

l 澄清期望（目标、标准、困难/风险）

l 确定方案（方案、资源、支持）

l 制定计划（行动计划、衡量和追踪）

l 总结承诺（计划重点、信任和承诺）

第五部分 2级难度：如何有效跟进和反馈任务进度

1. 要点：问题的分析与积极的改善

l 练习:跟进小王你的任务进度

2. 跟进六步法

l 开启讨论（目的、重要性）

l 对照标准（目标、标准）

l 测量现状（结果与影响）

l 分析差距（差距与原因）

l 实施改善（方案与关键、资源和支持、行动计划）

l 总结讨论（计划的重点、信任和承诺）

3. 跟进的成功关键

l 如何用提问代替指令（10个提问）

l 正向反馈技巧（STAR）

l 发展型反馈技巧（STARAR）

l 花式鼓励

第六部分 3级难度 如何做好绩效辅导对话

1. 绩效辅导前的准备

2. 绩效目标设定

3. 绩效反馈

4. 绩效评价

5. 制定发展计划

第七部分 4级难度：如何为下属做心理建设

1. 案例：没精打采的小李

2. 认识情绪的冰山模型

3. 心理建设四步法

l 状态觉察

l 感受情绪

l 挖掘障碍

l 厘清行动

4. 造成内在干扰的五种冲突源

l 信息冲突、流程冲突

l 结构冲突、关系冲突

l 价值观冲突

第八部分  员工生活辅导的重点

1. 激励与挑战士气

2. 教练工具：生活平衡轮

第九部分  课程总结

1. 课程小结

2. 拟定我的课后行动计划