管理就是管人和管事。而管人和管事应该先管那一个呢？从事管理工作者大多会异口同声说：“因为事由人为，管好人就能管好事！”

面对管理中管理事偏重在制度、方法、设备！而管人更多时候需要“良好的沟通”、“各人领导魅力”等，但是如果能用善用“心理学”，就能让人更愿意努力去执行！

心理学中人类脑波可以分为δ（2-4 Hz）, ,θ（4-8 Hz）, α（8-12 Hz）, β（12-38 Hz）, r（38 以上 Hz）。当人清醒的时候，是处于β波状态，因为此状态频率较高，分析逻辑能力较强。但是人在α波状态下是**容易接受信息，执行命令。如果人在r 波状态下，亢奋/愤怒/生气/焦虑，此时便在r波下，谁也不能倾听他人的意见。

所以管理中，要能达到**的效果，就是让对方在α波状态下接受信息，其执行效果是**！

F 掌握人格特性；

F 利用人格特性分析达到知己知彼；

F 善用正面引导替代负面批评，提升工作效率

F 利用赞美，提升α波，增加工作效益；

F **神经语言学解读沟通者肢体语言的含义；

F 提升α波

**讲 认识自我

l 人格树测试

l 了解自我人格特性：情感性、逻辑性

l 了解人格形成的原因

第二讲 脑波与沟通效果

l α 波

l β波

l r 波

l θ波

l δ波

第三讲 创造 α 效果

l 创造信任

l 了解对方

l 认同

l 适当的赞美

第四讲  α 沟通

l 认同

l 心锚

l 引导技巧

a) 情境问题

b) 探究问题

c) 暗示问题

d) 解决问题

第五讲 肢体行为心理学 （肢体语言分析与运用）

l 了解肢体语言含义

l 有效利用肢体语言含义

l 说话语气及音色的运用

第六讲 心理情绪与身体健康

l 认识身体

l 认识情绪与身体关系

l 运用观察疾病与伤痛了解对方心理

第七讲 人格特性与心锚管理

l 老虎型的特征和与心锚管理技巧

l 孔雀型的特征和与心锚管理技巧

l 熊猫型的特征和与心锚管理技巧

l 猫头鹰型的特征和与心锚管理技巧

l 变色龙型的特征和与心锚管理技巧

本课程将采用:

1. 表述

2. 活动(团队游戏)

3. 图示(如附表)

4. 短片

5. 试验

6. 分组讨论