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张雷

中层管理者的七项修炼

张雷 / 企业中层管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程大纲

课程背景:

为什么畅销世界的管理类书籍,没有一本是中国的?我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代**次和第二次管理革命,我们与西方标杆企业**大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距,各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。

而现实工作中,中层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练,有些从业务或技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验。本课程结合中国企业现状,结合了德鲁克管理精髓、教练技术、性格分析等现代高效的管理工具,“关注管理的全过程”和“知行合一”,对课程做了进一步的优化和完善,形成成熟的品牌课程。在企业界享受良好的口碑。


课程收益:

● 实现向优秀管理者的过渡,明确管理者的角色定位,对照标准找差距;

● 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展;

● 掌握有效培育、激励下属的能力,让团队人尽其才,充分发挥团队资源;

● 学会组织管理、高效团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置;

● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率;

● 提升协调沟通能力,拥有权力之外的影响力,有效激发团队,支持公司实现整体目标。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高基层管理人员、储备干部

课程方式:案例研讨 知识点分析 启发式教学 工具演练


课程大纲

培训导入:融入才会快乐(让大家在相互融合的过程中,迅速进入课程氛围)

团队建设:组名,组长,小组LOGO,小组角色分配 (采取抽排牌PK机制)

**项修炼:中层管理者的素质模型和角色认知

导入:什么是管理

一、中层管理者的角色定位与误区

导入:在其位,谋其政,不在其位,不谋其政

1. 管理者角色转变难的原因

2. 管理者常见的角色错位

3. 避免管理者的两种病症

4. 如何应对管理两难现象

工具:管理者的两张问卷表

二、中层管理者的三个原则

原则一:不做不该做的事

原则二:不做不重要的事

原则三:做好重要的小事

讨论:何为称职的管理者?

三、团队建设需要管理者的角色转变

1. 管理者的九大角色

2. 管理者的五大时空任务

模型:盖洛普Q12对经理人的要求


第二项修炼:高效沟通与有效协调

一、沟通的涵义和两个原则

1. 沟通的涵义

2. 管理者沟通的两个基本原则

二、如何选择沟通的渠道?

导入:松下幸之助谈沟通

1. 沟通——6大正式渠道的运用

工具:正式渠道沟通网络类型的比较图

2. 沟通——非正式渠道的运用

讨论:企业中的十种情况各适合哪种沟通方式?

三、不同性格的沟通技巧

1. 分析沟通对象

工具:DISC 性格模型分析

2. 因人而异的沟通技巧

四、立体沟通垂直方向——与上司沟通

1. 向领导请示工作的4大法则

2. 向领导汇报工作的5大要点

3. 如何向上司表达不同意见

4. 如何赢得上司的信赖

案例:公司高官们的问答

五、立体沟通圆周方向——与下属沟通

1. 让下属敞开心扉的四大手段

2. 让批评变成鼓励的四种技巧

3. 解决棘手问题的有效方式

六、立体沟通水平方向——跨部门沟通

案例:丰田公司跨部门沟通的典范

1. 部门沟通的5种高效方式

2. 处理部门冲突的5大原则

3. 改善跨部门沟通的4项策略

七、协调——面对冲突,协调关系,有效解决

1. 协调的目与途径

2. **的协调时机:事前协调

3. 协调的四个心理准备

4. 争取对方赞同的三个步骤

5. 双方有分歧时的五个注意事项

练习:有效协调案例中的冲突


第三项修炼:目标管理与计划管理

一、目标管理——掌握科学的目标管理方法

导入:科学管理之父泰勒的实验

1. 何谓目标管理——了解目标管理的重要性

二、目标制定——掌握制定目标的管理工具

讨论:什么是真正的目标

1. 战略目标的SWOT分析法

2. smart原则

3. 目标管理三原则

原则一:发现**重要的目标

原则二:找到引领性指标

原则三:激励型计分板

4. 目标实施的六大路径

工具:目标管理与实施路径图

三、计划管理——基于目标制定可行的计划

案例:如何从目标到可行的计划

1. 计划分解——将计划分解到可执行的方法

1)计划分解的三要素

2)目标的结构化分解方法

练习:如何制定一个详细计划

2. 时间管理——合理利用时间的方法

1)忙人的告白

2)时间的特性

3)ABC分类法

4)帕累托原理

5)番茄工作法

案例:为何总是感觉手忙脚乱?


第四项修炼:合理指挥与有效授权

导入:某经理的一天

讨论:授权的对象和时机?

一、合理指挥——组织团队交付工作

案例:常见的交付任务情况

1. 交付任务清晰的工具——5W2H

2. 交付过程的工具——“教练式启发”

二、授权管理——分层授权,充分挖掘下属潜能

1. 授权的三个要素

2. 授权的四种类型

3. 有效授权的七个层次

讨论:上司交给下属任务,下属为何无从下手?

工具:授权流程表


第五项修炼:有效激励与部属培育

一、培养下属——提升团队绩效的有效途径

导入:员工表现的冰山原理

1. 四种员工的培养重点

1)高能力高意愿——投入情感,明确职权

2)高意愿低能力——重点关注,督促成长

3)高能力低意愿——赏罚分明,创设氛围

4)低能力低意愿——限时改变,逐渐取代

2. 三种方式培养的关键点

OJT(岗上培养)/OffJT(集中培训)/SD(自我启发)

练习:岗上指导的五个步骤

3. 工作中教导的六个时机

二、员工激励——打造自动自发的高意愿团队

讨论:员工士气低落的原因

1. 有效且不用花费金钱的激励技巧

1)目标激励

2)榜样激励

3)认可激励

4)创新的激励方式

2. 激励的误区及纠正

讨论:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?

3. 负激励的措施

4. 激励的侧重点


第六项修炼:执行到位与有效控制

一、执行到位——如何让下属遵守规则、说到做到

案例:为何企业的执行力差

1. 创造团队的执行文化

2. 向榜样学习——500强企业为何具有高执行力

3. 建立有效的制度,随企业发展而修订

4. 高执行力习惯的养成

二、监控有力——对照基准,发现问题,加强控制

案例:控制过当与控制不足

1. 控制的对象

2. 掌握现状的七个工具

3. 管理者要能够预测问题、客观地控制

4. 控制三环节(事前、事中、事后)

5. 自我控制的要点


第七项修炼:优秀管理者必备的意识和心态

一、优秀管理者应具备的五大渠道

1. 强烈的达成意愿

2. 不断改善的决心

3. 永远追求高效率的管理

4. 掌握科学方法的六步骤

5. 做出正确判断的四个角度

二、优秀管理者应具备的四种心态

1. 正面积极

案例:做发光体,不做黑洞

案例:新员工入职后三种情况的责任划分

2. 爱岗敬业

讨论:如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办?

3. 合作共赢

4. 信任感恩

体验:感恩企业,感恩让你成长的人


结语——管理者持续改善篇

1. 两个坚持:坚持学以致用与学以致变

2. 不确定的时代下做一个优秀的管理者

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