课程目标
现在人的工作压力大,社会变化节奏快,考核任务重,他人、客户、上级的不理解、不认同。生活与工作要平衡,越来越高的物价,一成不变的收入,需要不断更新的新业务学习占用了太多的时间、信息爆炸让人应接不睱。
通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力;
能够妥善处理自己的负面情绪,掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧,化阻力为动力;
正确的认知他人的情绪背后的出发点,改善人际交流的模式令工作更愉快,同事相处更和谐,发挥团队协作能力
能识别他人的负面情绪并能自如
课程大纲
课程大纲:
**讲:情绪导言(管理情绪从自我认知开始)
自我情绪认知的四个维度
什么是EQ(情商的理念)?
负面情绪对生活工作的影响
工作中三种常见的情绪态度
保持稳定情绪的四个要素
第二讲:情绪对工作、生活的影响
乐观者与悲观者的心理特征
你的EQ有几分(测试)
日常工作中情绪的由来
被情绪困扰的三大陷阱
你有哪些限制性的信念?
不合理信念的特征
第三讲: 压力疏导
ABC理论与情绪管理
如何理解自己的情绪
什么是压力?
工作中压力的分类
压力与焦点的关系
烦恼与压力的应对
压力的四种根本来源:
自我压力、风格压力、人际关系压力、职业生涯压力
自我压力的内心层次:
完美主义、保姆心态
职业生涯压力与工作有关的压力因素
第四讲:解压的方式
如何放下忧虑与担心——区分
压力与生活方及价值观的关系
压力与责任
压力的积极作用,
压力产生的思维模式解析与调整方法(练习)
面对困境、突发事件的突破性思维练习
第五讲:有效管理情绪
固定、习惯性思考方式对情绪的控制
误会产生的压力
如何听懂对方的真实意图
两种处理的解压方法
控制情绪必备的四种能力
不同认知渠道所造成的工作压力,
不同工作风格带来的人际压力
第六讲:如何控制情绪——操之在我
消除负面情绪的五步自助解压法
五步自助解压法练习
不健康的行为对情绪的影响。
几个生活中快速减压小窍门
第七讲:人际交往中的情绪与压力管理
情绪是如何积累成疾的
提升自我觉察力的实用技巧
人际接触中情绪管理的三个提示
人际交往中的三种不同认知方式(测试)
不同的工作风格对人际关系的影响
第八讲:和谐人际关系的技巧
与人交流中的情绪调整三步曲(协助别人调节情绪的方法)
改变心情的食物(食物对情绪的影响)
情绪低落时的着装
十种不健康的行为
同理心对人际交往的影响(换位思考)
交往中的误会是如何产生的?(放下自己的标准)
感情帐户
人际关系中的八个障碍
第九讲:消除人际交往中负面情绪
如何增加情感帐户中的存款?
人际交往六种思维模式产生的不同情绪。
沟通中情绪看得见
和睦相处六大要素
赞美源自欣赏(指责与挑剔对他人的影响)
第十讲:自信篇
不自信带来的负面情绪与困扰
明确的人生目标