【课程大纲】

**章、 VUCA时代团队原理

Ø 团队建设的五大误区

Ø 团队定义

Ø VUCA时代的新特点

Ø 团队建设的四个阶段

VUCA时代高效团队的六大特征

角色合理

信息对称

自主管理

全人工作

快速决策

不断进化

案例研讨：华为的新业务团队建设实例分享

案例研讨：谷歌团队建设的五大秘诀

案例研讨：张经理的团队管理问题在哪？

第二章、 团队成立期的关键技能——目标分解和角色组合

Ø 团队成立期的特征

Ø 把握企业战略重点

Ø 部门目标的四个来源

1. 企业战略

2. 企业年度经营目标

3. 内外部客户的需求

4. 部门存在的不足和问题

Ø 目标分解的方法和工具

Ø 团队角色理论

Ø 团队角色理论的应用场景

1. 员工招聘

2. 团队组建

3. 人员培养

4. 团队重组

Ø 确定团队规模

Ø 团队成立期的领导风格

案例研讨：部门考核指标如何分解到个人？

案例研讨：贝尔宾团队角色测评量表

案例研讨：华为四种类型团队角色组建实战分享

第三章、 团队动荡期的关键技能——冲突管理

Ø 团队动荡期的特征

Ø VUCA时代团队沟通模式的变化

Ø 信任沟通的基础

Ø 冲突定义和来源

Ø 理解并处理冲突

Ø 五种冲突处理技巧和应用场景

Ø 团队动荡期的领导风格

案例研讨：华为跨部门协作冲突案例分享

案例研讨：如何管理刺头员工？

案例研讨：某企业技术部和销售部之间的冲突该如何处理？

第四章、 团队稳定期的关键技能——知人善任

Ø 团队稳定期的特征

Ø 优势理论

Ø 四个维度发现员工优势

Ø 知人善任的四个技巧

Ø AGROW工具挖掘员工潜能

Ø 团队稳定期的领导风格

案例研讨：盖洛普的优势公式

案例研讨：AGROW工具应用实例

案例研讨：胜任力素质模型的实际应用

第五章、 团队高产期的关键技能——激励人心

Ø 团队高产期的特征

Ø 团队经理在人员激励中的定位

Ø 激励基本理论及应用

1、马斯洛层次需求理论

2、赫兹伯格的双因素理论

3、亚当斯的公平理论

4、福鲁姆的期望理论

5、斯金纳的强化理论

6、亚当斯的挫折理论

Ø 团队激励的五大（愿景、领导、制度、文化、员工）系统

Ø 差异化激励法

Ø 竞争环境下“三高”员工的激励

案例研讨：四种类型员工的激励技巧

案例研讨：没钱如何激励员工?

案例研讨：刺头员工的激励方法

案例研讨：为什么成长和发展的机会是对知识型员工**的激励？

第六章、 打造高绩效团队文化

Ø 企业文化与团队文化的关系

Ø 团队文化构建的方法论——知信行体系

² 知：从领导的理念到大家的理念

² 信：从大家的理念到大家的信念

² 行：从大家的信念到大家的行为

Ø 团队使命、愿景和价值观的逻辑关系

Ø 团队凝聚力提升五大流程

² 共启愿景

² 知人善任

² 激励人心

² 高效沟通

² 以身作则

Ø 团队凝聚力提升六大关键

案例研讨：某高科技公司企业文化体系建设实践

案例研讨：华为某新业务团队凝聚力提升案例