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冯南石

员工培养、绩效管理与激励

冯南石 / 国家注册培训讲师

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课程大纲

【课程内容】

**章、培养和辅导下属

业务经理在人员培养中的定位

员工培训的形式

OJT(现场作业)即时培训

以师带徒(一对一深入培训)

集中培训

什么样的员工需要辅导?

辅导员工的步骤

确定对象

询问工作状况

辅导计划与实施

总结、反馈与激励

GROWM五步法辅导模型

**步:阐明目的(Goal)

正确行为:直截了当、指出问题

错误行为:拐弯抹角、含糊其辞

第二步:理清事实(Reality)

正确行为:澄清事实、说明后果

错误行为:主观臆断、似是而非

第三步:改善方案(Options)

正确行为:引导思考、讨论改善

错误行为:独断专行、不切实际

第四步:共同行动(Will)

正确行为:明确计划、约定跟进

错误行为:缺乏行动、没有监督

第五步:及时激励(Motivating)

正确行为:绩效改善、及时激励

错误行为:视而不见、不兑承诺

因材施教的原则:情景领导

不同层级员工的辅导原则与目的

经营层、管理层、执行层

员工能力发展不同阶段的特征:新任、在任、久任、适任

团队活动:谁的OJT**有效?

案例研讨:OJT(现场培训)五步法

案例研讨:华为以师带徒制度实例分享

案例研讨:华为某团队绩效辅导实例分享

案例研讨:华为新员工培养机制探寻

案例研讨:华为后备管理干部培养机制探寻

工具:辅导计划制定

工具:员工培养效果复盘

第二章:绩效管理

绩效管理四步法

绩效考评指标和标准的制定

绩效实施和辅导

绩效考评

绩效考评结果反馈与应用

绩效管理过程沟通原则

目标设定沟通原则

绩效实施沟通原则

绩效反馈沟通原则

绩效评定沟通原则

案例研讨:华为从战略到年度经营计划形成过程

案例研讨:如何与下属进行目标分解沟通?

案例研讨:实施过程中的沟通节奏把握

案例研讨:某高科技企业绩效结果评定沟通案例

第三章、人员激励

直线经理在人员激励中的定位

激励基本理论及应用

1、马斯洛层次需求理论

2、赫兹伯格的双因素理论

3、亚当斯的公平理论

4、海德的归因理论

5、麦克莱蓝的激励需求理论

6、福鲁姆的期望理论

7、斯金纳的强化理论

8、亚当斯的挫折理论

激励一定有前提

“经济人”与胡萝卜加大棒式激励

“社会人”与感情投资式激励

“自动人”与自我实现式激励

“复杂人”与情景式激励

人性观对激励观的启示

团队激励的五大(愿景、领导、制度、文化、员工)系统

差异化激励法

竞争环境下“三高”员工的激励

案例研讨:四种类型员工的激励技巧

案例研讨:没钱如何激励员工?

案例研讨:员工的五份工资

案例研讨:刺头员工的激励方法

案例研讨:为什么成长和发展的机会是对员工**的激励?

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