【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争，可是很多企业管理者却常常陷入这样的误区:

误区一：招聘工作就是人力资源部门的事， 我们业务部门只是配合，你叫我去面试，我就去,其它都不关我的事！

误区二：管理者缺乏面试技巧，面试没有工具和模板，全凭自己感觉。

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它关于岗位标准、人才画像等等的梳理都是浪费时间。

这使得企业在人才竞争中从招聘面试环节开始就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质) 和评价方法，没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业大量直接和间接的经济损失!

本课程借鉴华为等领先企业人才招聘和面试的理念和方法论，帮助管理者建立正确的人才招聘观，**高效招聘的实施策略及专业面试的技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才，提高企业效益！

【培训课时】

12小时（2天）

【课程内容】

**步：招聘面试理念篇——观念决定结果，意识决定行为!

要点: 帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发，带领管理者分析影响招聘质量的原因，导出系统提升招聘质量的关键要素。

一、企业战略和招聘策略之间的逻辑关系

二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

1、企业的人力资源规划上的问题及分析

2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析

三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1、管理者在招聘中角色定位

2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求

第二步：用人标准明晰篇——系统提升招聘质量的基石

(要 点: 从人才选聘的标准，导出胜任力素质及其在招聘面试中的运用。帮助管理者明确岗位的用人标准，从而为准确识别人才奠定基础。）

一、胜任力素质在招聘中的应用

1、人才选聘的真正标准是什么

2、胜任力素质概述

3、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

l 建立素质模型的方法

l 两种简单好用的素质提练方法

4、胜任力素质如何用于招聘甄选

二、岗位评价要素及用人标准的确定

1、岗位评价要素确定的两个前提

2、岗位评价要素需考虑的主要内容

3、明确岗位的用人标准和要素

案例分享: 某企业员工的五项基本考察要素

三、常用人才评价方法使用分析

1、常用人才评价方法的比较分析

2、人才评价方法选择的前提

3、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三步：人才选拔工具篇——管理者的“伯乐之剑”

(要 点：科学的选拔方法和工具的使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?...)

一、结构化面试设计与使用

1、结构化面试的定义和特点

l 面试程序及时间安排结构化

l 面试评估要素结构化

l 面试问题设计结构

l 面试评分标准结构化

l 面试考官结构化

l 面试考场准备及布置要求

2、结构化面试的内容设计及标准确定面试评估要素

l 编写各要素的详细定义说明

l 设计各要素的问题

l 确定要素的目标值和权重

l 编制结构化面试的评分表格

案例分享：结构化面试评价表

3、结构化面试的实施步骤

l 结构化面试的准备阶段的要求

l 导入面试阶段的面试要求与方法

l 正式面试阶段的面试要求与方法

l 面试确认阶段的考核要求及技巧

l 结构化面试中的核分规则与决策

二、关键行为面试法的使用

1、关键行为面试的理论基础及要点

2、分辨不完整的STAR 和假 STAR

3、如何根据应聘者的行为分析素质情况

4、行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习:关键行为面试技巧

三、情景模拟面试法设计与使用

1、情景模拟面试法的特点

2、情景模拟面试法的类别及内容设计

3、实战案例: 华为公司群面技术全程案例分享与解析

现场练习: 如何设计一份高品质的集体面试的小组活动方案

第四步：高效面试实施篇一 专业面试技巧训练

(要 点：如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问，提什么样的问题?如何创根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量）

一、望:学会观察

l 面试中观察的内容和重点

l 应聘者谎言的识别技巧

l 肢体语言解码技巧

二、闻:善于倾听

l 面试官倾听的要求

l 面试官有效倾听技巧

l 如何挖掘应聘者更多的信息

l 面试官倾听中常见误区规避

三、 问:善用提问

1.、引入式问题设计与使用

2、行为式问题设计与使用

3、智力式问题设计与使用

4、动机式问题设计与使用

5、压力式问题设计与使用

现场演练:面试的问题设计与提问

四、切:深入追问

1、如何**追问确保信息的有效性

2、追问的时机及方法

3、如何分析信息的真实性

现场练习与点评: 面试追问技巧

第五步：高效猎取人才篇一管理者的“伯乐之术”

(要 点：管理者如何结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!

一、高效猎取人才的要求及特点

二、高效猎取人才的四大步骤

1、明晰需求，锁定目标一一招明白人

l 需求的来源评估

l 需求收集的方法与目标人选来源界定

2、经营招聘渠道一一多管齐下，建立人才库

l 研讨:如何选择和用好招聘渠道

l 常用渠道的分类比较

l 如何高效实施内部推荐

l 定点猎聘技术的方法和工具

l 如何提高猎头招聘的质量和效率

案例分享: 某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3、说服与吸引目标候选人一一把握成交的钥匙

l 吸引候选人的途径及策划

l 如何塑造雇主品牌

l 录用跟进与管理

案例分享: 如何**薪酬谈判吸引目标候选人