【课程目标】
实现从专业技术岗位到管理岗位的角色转变，提升管理素养与管理技能，胜任管理工作，实现企业目标。
【课程形式】分组学习
【课程对象】专业口提拔的管理者、储备干部
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一 管理者的角色认知
一、 思考与讨论：
1、打枪与打仗的区别？
2、技术骨干与优秀管理者的区别？
二、 管理者在企业管理中的角色定位
1、 企业的核心力量，如同人之心脏
2、 执行力的关键点，如同企业与员工之桥梁
3、 各类管理产品的推广与实践者，如同产品分销商
三、管理者的多重角色
1、 在下属面前：代表上司
2、 在上司面前：代表下属
3、 在同级面前：代表部门
4、在客户面前：代表公司
★思考与讨论：每个角色要承担的责任？
四、优秀的管理者要扮演好八个角色
五、管理人员应具备的职业化思维
（一）一个中心：以客户价值为中心
(二)四个基本点
以主动为策略、以服务为手段、以责任为基础、以结果为导向
模块二 高效工作沟通
一、沟通概述
（一）思考：
1、沟通与聊天的区别
2、你渴望沟**程中对方如何对待你
（二）人际沟通的怪现象及人性分析
（三）高效沟通与低效沟通的区别
二、高效工作沟通的 “1245”法则
（一）一个目的：解决问题
（二）两个要点：简单、共赢
（三）四个关键：制度流程、胸怀格局、情绪管理、方法技巧
（四）五项原则：以主动为策略、尊重为根本、换位为前提、坦诚为基础、包容为姿态
三、高效工作沟通的“三心共照”
模块三 领导力修炼
一、 领导力概述
1、 领导力的概念与本质
2、 如何树立威信，提升影响力
二、 领导力的基础——自我管理
（一） 自我设计
职业规划、工作目标、实施计划、落地措施
（二） 自我学习
知识、技能、素养
（三） 自我更新
深度思考、自我超越
（四） 自我协调
压力管理，换位思考
（五） 自我控制
1、 管好自己的身体——保持健康与能量
2、 管好自己的内心——拥有正念与阳光
3、 管好自己的情绪——营造风度与气场
4、 管好自己的行为——赢得尊重与威望
三、 领导力的主要任务——向下管理
（一） 熟悉岗位
1、 熟悉下属岗位哪些信息
2、 岗位工作管理的四个标准化
（二） 善于用人
1、 用人先识人：识人“八卦”、管理者“三维识人术”
2、 如何用人，使人尽其才，才尽其用
（三） 学会育人
1、 辅导下属的常见形式
2、 辅导下属的五个步骤
（四） 及时沟通
1、 与下属沟通的注意事项
2、如何与下属有效沟通，布置任务
（五）强化绩效
1、绩效是什么——对于公司、对于部门、对于个人
2、 绩效管理的1/3/4/5法则
★一个理念：绩效管理是全员互动的活动
★三个目的：客户买单、企业赚钱、员工发展
★四个环节：制订目标、关注过程、考核结果、改善业绩
★五个要素：指标、主体、对象、周期、应用
3、绩效管理的四个环节解析
（1）制订目标
A、公司目标分解图
B、目标制订的SMART原则及解读
C、职责、指标、目标、计划的区别与联系
（2）关注过程
A、过程控制与检查的常见手段
B、工作检查的七步流程
C、目标实现过程中上下级如何持续有效地沟通
D、下属如何执行目标
E、上级如何支持下属完成目标
（3）考核结果
●考核常见的打分方法及分析
A、算分法 B、评分法 C、加减分法 D、选分法
（4）改善业绩
A、绩效诊断与分析
B、制订绩效改善计划，帮助下属成长
（六）有效激励
1、激励的概念与本质
2、管理者激励员工的11把“金钥匙”及解读
薪酬激励、尊重激励、情感激励、目标激励、培训激励、授权激励、晋升激励、荣誉激励、榜样激励、竞争激励、挫折激励
四、 领导力的必要条件——向上“管理”
（一） 与上级领导相处的基本要求
（二） 如何聆听领导的指令
（三） 如何向领导请示、汇报，争取领导的工作支持
五、 领导力在组织内部的延伸——横向“管理”
（一） 与同事相处时的基本要求
（二） 跨部门协作时的六大注意事项
六、 领导力在组织外部的延伸——对外“管理”
对外管理的“一个中心、四个基本点”
模块四 提升执行力，打造高绩效狼性团队
一、执行与执行力
（一）执行：有结果的行动！执行力：实现目标，达成结果的能力！
（二）企业需要什么样的执行力？
——目标可实现；制度能贯彻；行动讲效率；做事有结果！
二、管理者如何强化执行力
（一）管理者在执行力推动方面的角色
（二）高层领导在执行力中的责任定位
（三）中层管理者在执行力中的责任定位
（四）基层员工在执行力中的责任定位
（五）企业要营造积极向上的执行风气
（六）实现目标、达成结果，需要发扬狼性精神
（七）执行都是盯出来的
（八）管理者保证执行落地的四大要点
