【课程背景】

面对日趋激烈的市场竞争，如何**管理建设优秀的团队？如何让团队协调运作，从而发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 

企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。 

管理不只是将人和事简单的组合，优秀管理者麾下的团队更像是激流中的皮划艇，所有成员在一致的团队目标下齐心协力，对外界变化快速反应，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。

作为团队协作中的一个重要环节，沟通能力显得尤为重要。

本课程**沙盘模拟，**案例模拟企业变革的六个阶段，每个阶段解决五个问题，深入浅出地剖析管理的本质，团队组成的要素，团队管理的障碍，管理者的责任视角，优秀管理者的五项行为以及管理者角色认知与沟通，以精炼的内容与案例，帮助学员快速理解管理的内涵，学习团队交互工具，提升责任意识，提升管理者内驱力，并认清团队建设中的助力与阻碍，提升团队协作能力，为企业团队建设打下优质的基础。

【课程目标】

一、掌握管理的本质、团队的基本构成要素，理解各个要素对团队的重要性；掌握管理则和角色认知，站在更高的视角看待管理与协作

二、掌握并正确运用团队协作的五大障碍及卓越领导的五项行为，为团队建设工作打下良好的理论基础。

三、掌握作为团队管理者如何完成责任视角转换，克服管理中的推诿与抱怨等障碍，并能够带动引导下属主动承担责任。

四、掌握约-哈里窗和T-K冲突两维模型等管理过程中的交互技巧，提高交互技能，化解冲突和矛盾，创造和谐的团队文化和氛围，提升沟通意识与冲突分析能力

【课程对象】中基层管理者

【课程时长】 1天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：管理与团队

——你靠什么对组织内的人产生影响？

一、团队管理的基础问题

1. 团队的定义

2. 团队构成的五大要素

要素1  目标——团队的旗帜与纽带

要素2  人员——产生协同作用的合理组合

要素3  定位——团队与现有组织架构的结合点

要素4  职权——团队的职责与权力

要素5  计划——如何分配职责与权力

二、管理的本质

1、 管理能否被复制？

1) 管理可复制的是技能

2) 不可复制的是管理者当下的状态

3) 觉察——选择——责任

2、 管理的关键步骤

高效管理六步走：意愿、能力、示范、分解动作、精准目标、即时反馈

管理工具：基于任务情境的人才盘点

3、管理只对绩效负责

1) 绩：提高收入、增强竞争

2) 效：提升效率、提高效能

研讨案例：自愿与不自愿

4、管理要达成组织的哪个目标？

1) 组织战略目标

2) 部门绩效目标

3) 个人行动目标

5、管理的关键核心

1) 管理平台不是用来改造人的，而是让不同的人在**合适的位置做出**大的贡献

2) 管理是用人做做事达成企业目标

第二部分：沙盘模拟演练

——站在全局视角看团队管理与沟通

沙盘：【**阶段：随机事件】

知识点：一、团队管理的五大障碍概览

障碍1  缺乏信任——团队成员相互戒备

障碍2  惧怕冲突——大小会议一团和气

障碍3  缺乏承诺——大事小事模棱两可

障碍4  逃避责任——遇事退缩降低标准

障碍5  忽视结果——只顾自我不顾团队

解析：揭秘团队管理的五大障碍及其之间的关系与影响

沙盘：【第二阶段：意识期】

知识点：二、破译团队管理的模式密码

1、 问题：管理技巧与管理模式哪个重要？

2、 基于人类思考模式的管理办法

3、 把握管理模式的两大目的

1) 建立信任

2) 达成任务

总结：探索不同人内心的不同需求与关注点，做到知人而辩，因需而为，让管理事半功倍

沙盘：【第三阶段：开始行动】

知识点：三、管理者的责任要点与自我驱动

1、三脑原理对管理的启发

1) 安全脑：本能呆、打、逃

2) 情绪脑：尊重、认可、信任

3) 思考脑：高流明创造力、合作

2、管理者责任的两大障碍：推诿、抱怨

3、管理者的责任视角

1) 关注圈：无能为力的事件

2) 影响圈：对未来有影响的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

4、管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

6、管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状！

练习：责任转换行为表

总结：把握管理责任要点，提升管理内驱力，进阶组织“关键成员”

沙盘：【第四阶段：实施期】

知识点：四、管理过程中的交互基础

1．你在隐藏还是在寻求开放？——“约哈里窗”四区间

2．约哈里窗的运用技巧

3.  **目标体系搭建管理架构

3.  **挑战现状与兑现承诺稳固管理成果

沙盘：【第五阶段：融合期】

知识点：六、工作中的冲突管理——使众人行，直面问题

1. 冲突的定义与级别

2. 冲突产生的原因

3. 如何正确看待冲突（视频案例）

4. 冲突的过程

5. 冲突的化解

6. 工具：冲突消云图

总结：冲突并非恶事，亦有可能成为加深沟通理解的契机

沙盘：【第六阶段：平和期】

知识点：七、卓越管理者的五项行为

1. 以身作则——君子先行其言，然后从之。

2. 共启愿景——管理就是把他人带到他想去又无法独自到达的地方

3. 挑战现状——挑战自身，突破束缚

4. 使众人行——**良好的人际关系技能促进协作

5. 激励人心——为他人带来希望与满足、勇气与支持、表扬和欣赏

案例：归来的沙克尔顿

解析：五项行为是提升团队凝聚力和执行力的关键，却也是**容易被忽视的环节；掌握了五项行为，将让团队建设事半功倍。

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