【课程背景】

任何宏伟的战略目标**终都需要完美执行才能为企业带来效益；任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量。高效团队建设不仅是一个概念，更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。

【课程目标】

了解高绩效团队的特征；掌握团队建设的原则、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；掌握有效提升团队领导能力的技巧；学习团队激励的技巧。

【授课方式】启发式、教练式、互动式、小组讨论、管理游戏

【授课对象】企业各级管理者

【授课时长】1-2天，6学时/天

【课程大纲】

**部分：认识高绩效团队

1  认识高绩效团队

【破冰游戏】事件过山车

1.1 什么是团队

1.2 团队的五个阶段

1.3 不同阶段的团队特征

1.4 什么是高绩效团队

1.5 团队成功的关键要素

1.6 高绩效团队模型

【研讨】什么样的团队算得上是高绩效团队

第二部分：建设高绩效团队

2  建设共同目标

2.1 达成共识，需要做到四个共同

2.2 建立共识目标，并将目标分解成可执行的任务

2.3 共识目标：信念让丢了魂的部队坚持到革命胜利

2.4 制定团队目标的原则 —— KCC

2.5 传递愿景和目标，上下同欲，战必胜

2.6 团队目标设定：挑战性的目标是高绩效团队的基本点

【研讨】团队目标大通晒

3  做好角色分工

3.1 管理者的角色认知

3.2 责任矩阵

3.3 明确团队的协作界面

3.4 使用责任矩阵进行分解，保证团队目标的落地

3.5 分派任务：合适的人做合适的事

3.6 做好任务分析：从目标开始

3.7 做好人员分析：准备度分析

3.8 控任务分配和执行过程中的员工心理

3.9 合理授权

【研讨】面向客户的高绩效团队建设

4  制定团队规则

4.1 什么是团队规则和程序

4.2 用规则解决团队运作问题

4.3 简单、快速、高效，实现从客户到客户“端到端”的流程贯通

4.4 群体决策下的高效团队运作

【研讨】共识团队共同行为准则

5  激活团队氛围

5.1 冲突与绩效的关系

5.2 冲突管理的五种风格

5.3 处理团队冲突的技巧

5.4 良好的团队氛围能让点和点之间都高效连接

5.5 团队氛围表现

5.6 信任的四要素及相互关系

5.7 建设高绩效团队氛围

【研讨】设计本组织的氛围地图

第三部分：团队能力持续提升

6  高绩效团队能力持续提升

6.1 领导-高绩效团队的核心

6.2 团队有效性的影响因素

6.3 高绩效团队的衡量标准

6.4 团队成功发展的促进因素

6.3 用团队绩效塑造组织能力

【研讨】团队发展的未来趋势