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李达聪

互联网思维通信行业**运营与用户管理

李达聪 / 品牌互联网 营销策划顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

课程背景:

   通信行业都积极的布局线上渠道,随着移动互联网与线上营销技术的发展,通信行业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个通信行业的营销体系中没有线上运营部分,就好像我们的生活缺少了水和电一样,非常可怕。所以通信行业网站、天猫、京东、APP等平台已经成为每个通信行业产品销售的必然渠道。特别是如何做好通信行业APP的私域流量运营,是每一个通信企业必须做好的功夫课。

   但是,据了解通信行业APP平台的流量获取越来越难,转化率越来越低,用户粘性也不高。所以通信行业APP的疲软已经成为常态,三大运营商之间的竞争也已经进入红海。通信行业在进行线上营销布局时,面临着各种各样的困境。那通信行业到底如何转型线上营销,如何让APP的运营更有效,如何利用APP更好的服务用户,这正是本课程的推出背景。

课程目标:

● 深入了解通信行业APP运营的现状、困境与趋势,让通信行业业走出迷途;

● 掌握当下通信行业运营APP的3大运营模式与3大盈利模式;

● 掌握通信行业APP运营的**步,做好APP装修与市场定位,做好内功修炼;

● 学习通信行业APP运营的流量转化实战策略,让你的流量快速变现;

● 解决通信行业产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题;

课程时间:2天(6小时/每天)

课程对象:通信行业中高层管理者、通信行业线上运营管理人员

课程方式:

1. **大量贴身案例,传授知识点;

2. 利用行动学习法,现场研讨落地方案;

3. 多维提问 现场演练,激发学员全程投入;

4. 利用五星教学法,导入情景故事,左右全脑互动学习;

5. 制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化;

课程大纲

**讲:当下通信行业APP运营的现状、困境与趋势:

一、通信行业APP运营中路径难、没思路、缺模式的三大难;

1. 通信行业APP运营路径难确定

2. 通信行业APP运营的整体思路设计难

3. 通信行业APP运营模式与盈利模式设计难

二、认清方向,未来10年的四大电商发展趋势

1. 从卖产品到卖体验电商转移;

2. 从O2O模式向新通信行业模式转移;

3. 从平台电商向社群电商转移;

4. 从“B2C”向“C2B”转移

案例:功能性APP运营与发展案例解析

第二讲:当下互联网APP的3大运营模式及3大盈利模式

一、互联网APP的5大运营模式

1. B2B运营模式及平台特点

2. B2C运营模式及平台特点

3. C2C运营模式及平台特点

案例:京东、天猫、美团的模式分析

二、互联网APP运营的3大赚钱方式

1. 直接卖羊毛赚钱

2. 羊毛出在猪身上赚钱法则

3. 羊毛出在猪身上,让狗付钱赚钱法则

案例:360的运营模式分析

案例:小熊电器——引领电商新模式

研讨:中国移动APP运营与商业模式探讨

第三讲:APP装修与市场定位,做好内功修炼

一、如何做好市场空间寻找与APP定位

1. APP市场机会寻找的4个策略

2. 通信行业APP定位的3个方向

二、线上产品卖点提炼的535法则;

1. 5个产品的前沿趋势

2. 3个产品的特点

3. 5个消费者的核心需求

案例:小米手机的产品卖点提炼

三、做好宝贝描述的6度模型;

1. 图——产品价值表达的灵魂

2. 物——产品的感情表达之剑

3. 人——有效匹配客户需求

4. 势——打造客户顺利成交的推手

5. 时——快速抓住客户心理

6. 想——推动客户成交的临门一脚

案例:三只松鼠产品描述成功要素剖析

四、优秀APP装修的4大标准;

1. 风格清爽干净

2. 产品层次分明

3. 说服逻辑严谨

4. 操作简单明确

案例:美的与格力电器的淘宝京东店铺分析

五、打造能卖产品的宝贝详情页(通信行业APP落地页)的5个法则

1. 内容呈现——眼见为实

2. 成功案例——事实胜于雄辩

3. 客户评价——让客户为你证言

4. 生产体验——时时刻刻激发购买

5. 荣誉认证——来自第三方的担保

研讨:中国移动APP宝贝详情页优化方案

第四讲:如何提升流量的转化率,通信行业APP成功运营的关键

一、到有鱼的地方钓鱼;

1. 电商鱼塘思维的3个指导法则

2. 什么是鱼塘营销;

3. 构建电商鱼塘营销的5个步骤;

案例:某婴幼儿产品的鱼塘营销成功案例

二、打造爆款,建立合理的产品结构;

1. 什么是爆款

2. 爆款在电商流量转化中的定位

3. 爆款是怎样炼成的

研讨:中国移动APP爆款打造策略

三、让关联产品如愿成交的四个关键;

1. 位置——如何合理摆放关联产品

2. 品类——相关

3. 展示——宝贝详情描述

4. 搭配——产品机构的飞机模型

案例:极众电商培训产品的关联成交策略

研讨:中国移动APP产品关联推荐策略

第五讲:做好客户管理,增加线上渠道的客户价值

一、通信行业APP客户管理的5大意义;

1. 提升流量转化率

2. 增加重复购买率

3. 提升客单价

4. 降低客户的流失率

5. 提升口碑,增加品牌价值

研讨:中国移动APP客户管理优化方案

二、通信行业APP客户管理的两个原则

1. 差异化分层

2. 个性化管理

案例:通信行业的用户分层案例解析

互动:如何找5个数据指标,你认为那5个**重要,用来分析什么?

研讨互动:根据以上的APP运营模式,思考本公司APP运作策略?

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