【课程内容概要】
**部分：什么才是职业化
1. 院校时期和职场时代的区别
Ø 院校时期以兴趣为标准，职场时代以职业为标准
Ø 院校时期以习惯为导向，职场时代以目标为导向
2. 对职业化的思考
Ø 视频案例：喜剧之王中尹天仇从新人到被提拔
Ø 引发思考：职场到底如何才能发展更快
n 正确对待职场中的认知不对等
n 从执行的角度思考而不是与为了证明我可以
n 先成就公司/领导/客户，自然就会成就自我
n 做一件事情就要把这件事情无条件的做好
n 想改变环境先适应环境
3. 全然负责的态度
Ø 案例：优秀和普通之间
Ø 互动讨论：你觉得优秀和普通之间的区别是什么？
Ø 工作中什么是全然负责态度
4. 职业化的定义
Ø 职业化的一个中心三个基本点
n 以客户满意为中心
n 意识：主动意识、客户意识、全局意识、结果意识
n 态度：全然负责态度
n 能力：专业能力、学习能力、调节能力
5. 职业化的分级（员工自测自己能到达几级标准）
Ø 80分的标准 服从命令 做事专注 全然负责
n 符合80分标准的五个行为
Ø 100分的标准 讲求方法 巧妙推进 追求效率
n 符合100分标准的五个行为
Ø 120分的标准 信念坚定 坚守职责 甘心付出
n 符合120分标准的五个行为
第二部分：优秀职场人士应该做到的言谈举止和四项行为转变
1. 优秀职场人士应该做到的言谈举止
Ø 说话不随性，言之有物，有条有理
Ø 做事不随便，兢兢业业，善始善终
Ø 做人不随意，落落大方，低调谦和
2. 职场四项行为转变之一：具备同理心
Ø 我们为什么要具备同理心
Ø 心理学测试
Ø 什么是同理心
Ø 与公司同事的同理心要做到三个想到
n 想到他做这件事情的背景
n 想到他做这件事情的目的
n 想到他益于接受的方式
n 案例练习
3. 职场四项行为转变之二：善始善终
Ø 接受任务的开始
Ø 三个必做的行为
n 拿着小本子做记录
n 及时点头示意
n 重复确认重点
Ø 每周自觉进行个人工作总结
Ø 将重要的事务记录在手机中并做及时提醒
Ø 案例练习
4. 职场四项行为转变之三：获得信任
Ø 只有同事信任你，你才能事半功倍，提高办事的效率
Ø 信任关系的五个方面
Ø
Ø 情感银行
Ø 亲和度——10个关键问题
Ø 亲和度——轨迹重叠图
Ø 视频案例：李鸿章进谏
Ø 快速建立亲和度的几个心理学技巧
5. 职场四项行为转变之四：对待差异
Ø 如何对待差异
n 无条件接纳他人
n 认知对方的优势
n 从自我的角度调整如何对待他人
n 不要挑剔和妄想去改变他人
第三部分：职场达人的思维方式
1. 职场人士必备的思维一：公司需要的是我们不懈努力的精神和快速学习的能力
Ø 视频案例：穿普拉达的女王片段
Ø 公司为什么会选择我们
2. 职场人士必备的思维二：要有主动的行为，而不是被动的等、靠、要
Ø 尽全力不是被动的选择，而是主动的应对
Ø 案例：顶新集团的秘书
3. 职场人士必备的思维三：符合公司的主流文化才是职业化
Ø 了解公司的主流文化
Ø 制订自己如何适应计划
4. 职场人士必备的思维四：超出客户的期望才能得到重用
Ø 谁是我们的客户？谁是我们重要的内部客户
Ø 什么叫超出客户的期望？
Ø 如何超出客户的期望
5. 职场人士必备的思维五：用积极的方式去思考问题！
Ø 案例：状元进京赶考
Ø 心态转换落地工具：AMBR流程
n A关注点
n M心态（红色和绿色心态）
n B行为
n R结果
6. 形成职业化的形为从改变小习惯开始
Ø 可视化管理工具——提高适应能力黄金表
Ø
Ø 成功职业人的10个好习惯
第四部分：优秀职场人士必备的能力：学会和你的上级和同事沟通
Ø 对上级沟通的原则
n 了解上级的工作状态和沟通风格
n 找准和上级的沟通渠道和方式
n 不能只抛问题，要给答案
n 不要让上级做问答题，要让他做选择题
Ø 分析你的上级领导工作状态和沟通风格
n 领导是哪种行为风格？
n 领导喜欢用什么方式沟通
n 工作事项的沟通频率如何制定
n 课堂练习：制定我与领导的沟通风格
Ø 准备汇报前的五个自测问题
Ø 与领导汇报工作的四步（给模板）
n **步：结论先行
n 第二步：数据或案例分析
n 第三步：给出多种选择并分析利弊
n 第四步：说出自己的倾向性
n 案例演练：我们的产品是否应该涨价
Ø 汇报注意事项
n 何时、何地汇报
n 什么事情应该汇报
n 什么事不应该汇报
第五部分：设定自己的职场“英雄之旅行”
Ø 每个职场的成功都离不开设定自己的职场成功路线
Ø 举例：成功职场英雄
Ø 职场成功之路的十个步骤
Ø 课程互动：心理学工具：OH欧卡
n 设定自己的职场成功路线
n 找到自己的职场成功优势
n 清除自己的职场成功障碍
