课程背景：
思考力决定竞争力，促进思考能力的方法之一，就是改善思考的语言。
企业管理的**高成本是沟通成本，沟通低效的原因之一是参与者使用了不同的思维语言。思维是一种语言，用来清晰表达思想，适用于人群之间的沟通，也适用于自我沟通。管理者的思想是多元化的，语言表达不清更是随时可见，企业需要训练一种通用语言，使得沟通各方能清晰理解对方的含义，也使得个体能够保持清晰的思路。
同在一个国家，会选择一种“普通话”；同在一个地球村，会选择一种“世界语”，而企业中一起合作的多方，却始终缺乏合适的语言训练来表达思考的成果，这对于共同解决一个问题带来了理解的障碍。所以企业会出现会议不决、对抗加剧，所以个人会出现情绪用事，决策轻率。
《优势思维-问题分析与解决》是一种关于思考的“共通语言”的选择。首先它非常简洁，可以快速学习和运用；其次它非常高效，能够快速解决问题。具有以上优点的原因，是因为这样的思维语言具有流程化、客观性两个优势。
本课程提供的流程化思考，一共包含分析和解决问题的五个步骤：界定问题、查找原因、创造方案、选择优案、预测风险。这五个步骤均是基于客观的事实进行的，也就是必须根据客观的内容，关注时间、空间、人物、发展的趋势进行的结构化思考。
这样的思考语言通俗易懂同时又可以个性化演变，所以我们建议企业家掌握、传播这种思维中的“普通话”，降低企业内部沟通成本。同时，个人如果掌握了这样的思维语言，也能够从容应对变化莫测的形势，保持清晰头脑。
1． 整体安排
4 培训用时：12小时（6小时/天）
J 人数：30人左右
O 课程类别：企业内训/公开课
C 培训形式：观摩影像资料、案例讨论、深入点评
þ 课程特色：以学员为主体的自我反思，5类高效工具、20个流程，经典视频案例体验
F 适用对象：团队领袖，项目经理，业务专家。
2． 学员获益
1) 形势变幻下冷静掌控业务的思路；
2) 利用五步问题分析法，形成高效解决问题的习惯；
3) 掌握实用问题解决技巧；问题细分；原因比较；决策选择；危机预测；创新
3． 课程体系框架图
4． 课程大纲
**天 上午
引言 **“问题”思维，创造管理优势
小游戏：解决问题的思维比较
1、理性思维的流程化
2、理性思维的事实要素
3、理性思维的五个步骤
模块一 形势判断（SAP）——明确问题，主动管理
讨论：问题的提出
1、清晰描述问题的三要素
2、视频案例：《毒气事件》——多问题取舍
3、问题的分解
4、按照正确的顺序：影响面、紧急性与发展趋势
5、使用正确的策略：分析原因、做出选择还是控制风险？
练习：盘点课堂所有问题，锁定到三大策略
**天 下午
模块二 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：灯不亮
2、原因分析的1P3C步骤
3、区分问题的症状和原因
4、比较分析法查找原因
5、用数学公式进行原因的检验
6、理论联系实际：管理问题原因推测
第二天 上午
模块三 创造性思维（CTP）——如何获得新的方案？
1、小案例：《莎士比亚问题》
2、创造新方案的4个步骤
3、改变要素与改变组合
4、解决案例问题：服务创新/提高客户满意度/沟通会议
5、联系实际：创新思维达成公司年度目标
模块四 决策制订（DMP）——**适合的方案
1、决策就是选择
2、小案例：生活中的选择
3、决策制订的FCAR步骤
4、案例：运用选择进行决策的全过程
5、标准的区分、选择与量化
6、现场练习“决策”类问题
第二天 下午
模块五、计划分析（PAP）——掌握未来胜券在手
1、小案例：高层建筑
2、明确应急措施与预防措施
3、计划分析的OPPB步骤
练习：下阶段管理的问题预防和补救
5、视频案例：计划的步骤和问题
6、现场练习“计划”类问题解决
7、总结全部课程
下页附录：深入学习书目介绍
**类：阅读技巧
1．《快速阅读》
作者（德）克里斯蒂安·格吕宁 郝湉译
出版社 中信出版社
精华概括 基于眼球的5种感官拓展
2．《奇迹的超级速读法》
作者 （日）加古德次
出版社 四川人民出版社
精华概括 对朝鲜金涌真速读法改进
3．《乔治速读记忆法》
作者 （美）乔治·斯坦格利夫
出版社 晨星出版
精华概括 阅读心态和肌肉训练
4．《快速阅读》
作者（英）东尼·博赞
出版社 中信出版社
精华概括 快速阅读眼脑配合法
5．《如何阅读一本书》
作者 （美）艾德勒·莫提默
出版社 商务印书馆
精华概括 打开西方经典之门
6．《学习的艺术》
作者（美） 沃尔特·皮特金
出版社 中国发展出版社
精华概括 如何学习和学什么
7．《10倍速学习法》
作者 （瑞士）薇蕾娜·施坦纳 车云 译
出版社 南海出版社
精华概括 注意力阅读力和记忆力
第二类：历史与管理
1．《未来的冲击》三部曲
作者（美）阿尔文·托夫勒
出版社 中信出版社
精华概括 未来学三部曲
2．“大国兴衰原因比较”四位
（英）汤因比（日）池田《展望二十一世纪》
（美）保罗·肯尼迪《大国的兴衰》
（美）沃勒斯坦《现代世界体系》
（美）亨廷顿《文明的冲突》
3．《部级领导干部历史文化讲座》
编者 国家图书馆2003-2009
出版社 北京图书馆出版社
4．《帝国政界往事》系列
作者 李亚平
出版社 北京出版社
精华概括 大宋与大明很精彩
5．《罗马人的故事》
作者 （日本） 盐野七生
出版社 中信出版社
精华概括 亚洲人看到的罗马史
6．《西方文明讲演录》
主编 丛日云
出版社 北京大学出版社
精华概括 西方文明引论
7．《历代经济变革得失》
作者 吴晓波
出版社 浙江大学出版社
精华概括 两千年国有企业变革史
第三类：哲学与管理
1．《菊与刀》
作者 （美）本尼迪克特
出版社 商务印书馆
精华概括 日本文化学
2．《儒墨道法与企业经营》
作者 周建波
出版社 机械工业出版社
精华概括 古典哲学现代应用
3．《西方哲学简史》
作者 赵敦华
出版社 北京大学出版社
精华概括 西方哲学时间史
4．《大问题》
作者 （美）罗伯特·所罗门
出版社 广西师大出版社
精华概括 简明西方哲学主题导论
5．《西方哲学史》
作者（美）弗兰克·梯利
出版社 光明日报出版社
精华概括 哲学原典节选
6．《西方哲学史》
作者 （英）格兰特·罗素
出版社 商务印书馆
精华概括 语言洗练的哲学观点
7．《在张力中思索》
作者 邓晓芒
出版社 福建教育出版社
精华概括 中西哲学比较
第四类：心理学与管理
1．《身体语言密码》
作者 （英）亚伦·皮斯
出版社 中国城市出版社
精华概括 趣味性的心理学入门读物
2．《解读面孔》
作者 （美）贝拉克
出版社 社科文献出版社
精华概括 面孔八个区域分析法
3．《笔迹心理学》
作者 郑日昌
出版社 辽海出版社
精华概括 解读中国人的行为线索
4．《NLP简快心理疗法》
作者 李中莹
出版社 世界图书出版社
精华概括 心态的根源
5．《幸福从心开始》
作者 李子勋
出版社 中国广播电视出版社
精华概括 快乐工作处方
6．《改变心理学的40项研究》
作者（美） Roger R Hock 白学军 译
出版社 中国轻工业出版社
精华概括 从实验中学习心理学
7．《EQ》、《工作EQ》、《社交商》
作者 （美）丹尼尔·戈尔曼
出版社 上海科普、中信出版社
精华概括 情商三部曲
第五类：管理方法
1．《管理思想史》
作者 （美）丹尼尔·A·雷恩
出版社 中国人民大学出版社
精华概括 管理思想史经典
2．《管理团队成败启示录》三部
作者 （英）梅雷迪思·贝尔宾
出版社 机械工业出版社
精华概括 团队管理9关键角色
3．《领导者的优势》
作者（美）盖伊·黑尔 著 郭武文 译
出版社 华夏出版社
精华概括 解决问题5个理性流程
4．《卓有成效的管理者》等系列
作者 （美）彼得·德鲁克
出版社 机械工业出版社
精华概括 管理的概念和方法
5．《管理决策新科学》
作者 （美）赫尔伯特·西蒙
出版社 中国社科出版社
精华概括 决策管理诺贝尔奖
6．《人月神话》、《人件》
作者 （美）汤姆迪·马可
出版社 清华大学出版社
精华概括 技术管理
7．《与成功有约》
作者 （美）柯维 著 顾淑馨 译
出版社 三联书店
精华概括 自我管理的经典著作
8．《企业生命周期》、《把握变革》
作者 （英）伊查克·爱迪思
出版社 华夏出版社
精华概括 企业的生理卫生
9．《家族企业的繁衍》
作者 （美）克林·盖尔克西 贺敏译
出版社 经济日报出版社
精华概括 家族企业生命周期
10．《企业文化与经营业绩》
作者 （美）约翰·科特 曾中 译
出版社 华夏出版社
精华概括 系统研究企业文化作品
11．《优势谈判》
作者 （美）罗杰·道森 著 刘祥亚 译
出版社 重庆出版社
精华概括 谈判技巧
12．《看得见的手》
作者 （美）小艾尔弗莱德·钱德勒
出版社 商务印书馆
精华概括 美国企业的管理革命
13．《麦肯锡方法》
作者 （美）艾森·拉塞尔
出版社 华夏出版社
精华概括 解决问题逻辑和方法
14．《游戏改变世界》
作者 （美）简·麦戈尼格尔
出版社 浙江人民出版社
精华概括 工作游戏化的精神
附件 东西方典籍体系参考图
