【课程背景】

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中**重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪**严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。

【课程收益】

用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；

领悟情绪压力的实质及管理情绪压力对我们的重大意义。

消除压力来源，增强正面情绪，处理负面情绪，激发主动性与创造性

掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法

能在当下和未来，当再遇到逆境或压力时，能学以致用，从容应对，在职场中更加轻松快乐。

【课程对象】各行业各层级人员

【课程时长】1天

【课程大纲】

有关压力的正确认知

什么是压力？

【互动分享】听到“压力”，你大脑中的**反应？

压力的本质

压力的过程

界定压力的三种形式

过度的压力带来的危害

女性面对压力的反应

男性面对压力的反应

压力的两面性

积极压力

消极压力

辨识压力源，合理避开

【互动分享】请写出给你造成**大压力的三个因素？

压力的来源

工作因素

生活因素

个人因素

从压力的性质区分压力来源

预期压力源

慢性压力源

残留压力源

情景压力源

聊一聊，职场中的压力源

压力来源于工作本身

压力来源于工作中的人际关系

压力来源于职业发展前景

压力来源于工作环境

自我抗压管理技巧

什么是压力管理？

压力管理原则

熟悉压力预警信号

生理信号

情绪信号

精神信号

行为信号

压力管理技巧之一：避开压力源

改变压力来源

合适的人做合适的事

合适的时间做合适的事

压力管理技巧之二：提高相应能力

拒绝的艺术

时间管理矩阵

【主题练习】**忙乱的这一天，我的to do list

压力管理技巧之三：对思维进行改造

建立积极生活态度

改变不实际的信条

避免使用消极词语

保持积极心理暗示

【主题练习】基于ABC理论，培养积极思维

压力管理技巧之四：提高缓解压力的技巧

适度运动

健康饮食

音乐疗法

【主题练习】下头法 深呼吸法

压力管理技巧之五：提高情绪控制能力

恶劣的情绪具有传染性

情绪的分类：积极情绪vs消极情绪

情绪管理的治标&治本

自我情绪调节：3个1min

有效情绪降温：同理心表达公式

不良情绪破解：倾听的魔力

【主题练习】聊一聊，如何缓解王鹏的压力？

员工压力管理的办法

改善组织的工作环境和条件

营造轻松的企业文化组织氛围

时常“见面”

共同的“事”

建立“情感”账户

做情绪的主人，赢在职场

长期坚持，形成习惯

积极情绪库

觉察日记

【主题练习】昨天的我，此刻的我

阳光心态，卓越自我管理