【培训收益】

**本次培训提升职业态度，构建员工的商业人格；

**接待、拜访、宴请客户的细节展示，体现对他人的尊重和职业化；

塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

激发员工主动精神，强化自身职业意识。

【培训对象】

 企业中基层管理者、企业员工

【培训时间】

1天/6小时

【授课方式】

分组破冰、幽默讲授、视频教学、情景演练、，案例分析，小组研讨，现场答疑

【课程纲要】

一、职业素养修炼——唤醒职业化意识，自我觉察 （50min）

小组破冰

游戏互动

1. 员工的职业化水平展现企业的社会实力

2. 如何唤醒员工的职业素养——思维决定行为

3. 自我觉察意识的产生——冰山模型法则

4. 自我测评职业竞争力及如何提升

二、职场精英必备——基于生产力的商业人格 （40min）

影视故事解析

1. 什么是商业人格

2. 为什么需要商业人格

3. 个人如何修炼商业人格

三、职业形象塑造——你的**张向外展示名片 (30min)

现场案例分析：员工展示

金融精英男士场合着装礼仪

1. 职业西服三色原则

2. 职业西服三一定律

3. 职业西服三个禁忌

4. 西装的穿着规范

5. 衬衣的穿着

6. 领带的秘密

金融精英女士着装亮点要点

1. 正式商务场景职业装礼仪

2. 大型会议的宴会礼服着装

3. 日常工作场景商务休闲装

4. 饰品

5. 鞋包

属于公司自己的规范统一

四、职场接触要点——商务礼仪细节，完美全流程 (60min a.m. 30min p.m.)

案例演示

全流程梳理

1. 拜访礼仪

2. 自我介绍与第三方介绍礼仪

3. 握手礼仪

4. 微信礼仪

5. 电梯礼仪

6. 乘车礼仪

7. 引导礼仪

8. 奉茶礼仪

9. 递接物品礼仪

10. 馈赠礼仪与礼品选择

小组实战

五、商务宴请礼仪——推杯换盏之间，建立好感度 (90min)

中餐吃“意义”

1. 宴请的形式

2. 如何点菜

3. 餐宴座次

4. 餐中礼仪

5. 敬酒顺序

6. 敬酒&劝酒话术

7. 餐后告别礼仪  

西餐吃“仪式”

1. 如何邀约

2. 上菜顺序

3. 餐宴座次

4. 餐具密语

5. 酒品选择

6. 饮酒礼仪

7. 离席礼仪

六、职场沟通技巧——沟通是解决一切问题的方法(60min)

1. 电话礼仪

2. 电子邮件礼仪

3. 办公室内部常用的礼貌职业用语

4. 有声语言沟通

5. 无声语言沟通

6. 沟通三角形模型

7. 赞美的秘密