课程性质：内训/公开课

教学时数：学时:12小时（2天）

课程简介：管理者素质提高才能提升整个企业的管理效能，管理者应该具备良好的沟通能力、具备正确的决策能力、不断完善自身的素质。团队建设是企业的重要工作，公司的业绩主要是**营销团队来完成的，进入互联网时代，市场竞争加剧，如何打造一支“招之即来、来之能战、战之能胜”的营销团队是各个企业的头等大事。

教学目标：**课程的学习，教会学员提升自身素质的方法、提高决策能力的途径，掌握管理沟通的技巧。根据企业的实际情况招聘合适的营销人员，对营销人员进行管控和激励，制定合理的计划、强化执行力，以达成公司既定的战略目标。

教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，要求讲师运用电脑多媒体课件和网络技术作为教学辅助工具，同时配备课堂练习，现场互动以消化老师的课程内容。

教学纲要：

**部分：管理者的沟通能力

1、管理沟通的四大关键

2、管理沟通的八大特性

3、管理沟通的九个要素

4、有效沟通的十条基本原则

5不同性格人的沟通方法

1）和平型的沟通

2）完美型的沟通

3）活泼型的沟通

4）力量型的沟通

6、如何向上级沟通

7、如何向下级沟通

8、如何对外沟通

第二部分:管理者的决策能力

1、领导决策的一般原则

2、领导决策的一般程序

3、共同决策的一般方法

4、如何达成共识

5、实现制定目标的方法

6、PDCAF法的运用

7、复盘的运用

8、5W1H的运用

第三部分：领导者个人素质

1、管理者的“德能勤绩”

2、建立良好的心态

3、时间管理的方法

4、构建知识体系

5、提高学习能力

6、调高表达能力

7、提高创新能力

第四部分：团队的管控与激励

1、营销团队的组织再造

           2、案例：企业中的组织部长

3、九零后员工管理与激励方式

4、八招提升员工满意度

5、营销团队的整体效能如何提高

6、为什么员工不思进取?

7、营销体系的管控方法

1）结果管控

2）信息管控

3）制度管控

4）组织管控

5）过程管控

8、案例：在“支、帮、促”中成长

9、工具：条块结合的工具使用

10、案例：为什么月报、周报、日报都不起作用

第五部分：团队执行力

1. 高效团队的主要特征

2. 团队建设遇到的困境

3. 高效团队八种基本角色

4. 有效提高团队凝聚力的策略

5. 团队执行力差的原因

6. 个人利益与团队利益

7. 一切行动听指挥

8. 铁军执行心理素质

9. 案例：三湾整编

10. 案例：华为的狼性团队