【课程背景】

随着5G市场竞争的加剧，使得运营商的传统渠道面临巨大的挑战，如何提升运营商渠道管理人员的管理能力、督导能力、业务推动能力、日常工作分配技巧、业务知识应用和渠道常规管理、厅店销售指导、渠道沟通技能等综合能力，如何**实战情景模拟的方式，提升渠道经理与渠道商的投诉客户处理技能、渠道沟通技能、融合营销销售技巧、厅店布置，客户挽留策略等核心技能是当下诸多运营商迫切关注的核心话题，为此《决胜5G之渠道融合营销实战技能提升》课程孕育而生。

【学习目标】

提升渠道经理的厅店指导能力

提升渠道经理的业务督导能力

提升渠道经理的渠道沟通能力

提升渠道融合营销能力

提升客户挽留与维系能力

提升渠道经理与渠道商的投诉客户处理技能

【培训对象】

渠道经理

渠道主管

网格长

网格经理

区域市场管理人员

【课程天数】

2天的集中培训 1天的实战辅导

【课程大纲】

一、5G时代认知与业务知识解读

1、5G时代的机遇与挑战

2、5G时代渠道商的转型之路

3、2C2H产品认知与解读

4、傻瓜式融合营销两大法宝

《基于客户画像的营销策略比对表》

《基于渠道KPI的客户需求调研表》

二、5G时代渠道融合营销实战技能提升

1、5G时代渠道营销三元素解读

“人、货、场”

5G时代客户常态化心理解读

客户购买决策分析

顾客购买体验心理分析

基于客户动线的渠道布局与陈列

渠道融合营销核心流程解读

2、5G时代渠道五行融合营销模型

渠道营销业绩公式

短视频 直播 社群 行销 驻点

增加产品曝光率的不二法门——短视频

善用资源优势打响群众战争——万群联播

渠道业绩倍增的秘诀——社群营销

激活渠道营销触点——不一样的行销

人气爆棚新时代的炒店秘籍——驻点营销

3、体验式融合营销宝典

开场技巧

正常客户的开场方式

不正常客户的“三句话”开口策略

需求挖掘

快速获取客户需求的秘籍

销售沟通中的“天龙八部”

异议处理

常见客户异议处理案例解读

异议处理之“六脉神剑”

快速促成

促成技巧导入

销售促成万能话术

4、5G时代客户管理秘籍

不要放走你的客户

客户维护策略剖析

客户保有密法

三、渠道管理效能提升

1、渠道经理日常工作解读

厅店销售指导策略

厅店销售指导的关键点导入

厅店销售指导的五个核心要点

   2、实现渠道核心竞争力的路径

覆盖完善

利益牵引

支撑有力

有效管控

3、渠道管理核心工作解读

系统比对绩效指标

掌控分析服务情况

指导提升绩效指标

监督考核服务质量

4、渠道沟通能力提升

沟通询问常用的三种方式

不会沟通的五大核心原因解析

高效沟通的7个控制点

代理商矩阵沟通模型

5、精细管控五行闭环管理模型导入

三维诊断之了解分析

存在问题

人员能力

人员性格

四力合一之能力扶持

服务能力

营销能力

业务能力

综合能力

渠道沟通之现场指导

快速营销五步法

业务推荐六必知

过程管理之提出要求

培训内容有效运用

指导效果持续保持

业务指标清晰明了

结果导向之维系跟踪

导入“节点追踪模式”

使用阶段性暗示与引导

运用“猴子原理”追踪

点点滴滴让身边的人感动

渠道经理有效走访必做的五件事

走访前的准备——想好台词再行出击

走访目的明确——不达目的誓不罢休

走访时的沟通——沟**程永不断线

走访后的总结——走访结果多次确认

多次走访注意——重复事件避而不谈

四、训战实战提升

情景模拟与训战演练

投诉客户处理情景互动点评

渠道沟通技能情景实战与关键点解析

经销商团队销售指导情景实战

融合营销销售技巧话术实战训练

厅店布置的核心要素现场训战指导

客户挽留话术与技巧提升训战

训战模拟复盘小结

课程小结

1.5天

融合营销   渠道督导   渠道店面经营

0.5天

工具导入  日必做   周必查

渠道沟通话术    融合营销话术