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黄杰

管理进阶 新任管理者核心管理技能提升训练

黄杰 / 精益生产管理讲师

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常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

打造好管理层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”。

好管理者是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

管理者是企业中承上启下、承前启后、承点启面的重要力量。管理者是否得力,关乎企业组织绩效的达成。但在很多企业中,管理者管理能力缺乏、依靠自己个人经验“盲人摸象”式带领团队的情况屡见不鲜。很多企业的管理者的提拔是**“一纸文书、一个会议、一个电话、一次谈话、一个通知”就完成了,而没有经过系统、科学的管理能力的培训辅导,这种野蛮的提拔方式,既给团队工作带来风险,也给管理者本人带来困惑,从长期看,也加大了组织的用人风险。

本门课程是为储备管理者、新任管理者、缺乏系统管理技能的管理者而开发的,课程选取所有管理者应知应会的角色认知、领导能量、员工激励、目标管理、时间管理、沟通能力、会议管理、部属辅导八个重要板块展开。

这门课程是一个管理者必修的基础性课程,也是管理者的一个“学习地图”,你既能从中掌握管理者的必须掌握的知识,同时,也可以**本课对自己的管理能力查缺补漏。

本课程的设计的出发点是:通俗易懂、实用落地。课程中结合管理者现实工作中可能遇到的核心问题,**大量真实案例、故事、视频、互动研讨的方式启发学员思考,相信你学完本课程之后,对管理将会有更全面、更生动、更科学的认知,并掌握一系列切实可用的管理工具,直接应用于日常的管理工作中。

【课程收益】

● 让学员能认清楚在企业中我是谁?我要做什么?我要怎么做?以提升自己的影响力

● 明晰管理者对上、对下、对同事的基本角色要求,具备职业经理人思维。

● 明白管理与领导的区别,明白自身个人魅力对团队管理的重大影响。

● 明白员工激励的重要性和相关理论,并掌握八种员工激励的具体工具

● 学会用目标管控员工,并掌握目标设定、目标分解、目标考核的相关方法

● 学会合理的管控自己的时间,会根据工作的轻重缓急合理的安排自己的时间

● 清晰向上、向下、平级三个维度沟通重要技巧,并能主动、积极沟通

● 能从会前、会中、会后三维度,以及会议七要素的维度提升会议的效能

● 明晰员工培育是管理者重要的职责所在,并掌握一些员工辅导的技巧。

【课程对象】

企业高、中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)

【课程形式】

老师讲授、案例分析、视频研讨、学员互动研讨、疑难问题解答

【课程特点】

课程重点突出,针对性案例丰富,本课有超过30个案例,实用性与可操性强

【课程大纲】2天,6小时/天

**部分、管理者的角色认知:定位才能定心,心动才能行动

一、管理三阶层分析

1. 高层是决策层

2. 中层是执行层

3. 基层是操作层

二、管理者是高层领导的经营者替身

1. 坚决执行——永远相信决策正确

2. 承上启下——永远实现上级意图

3. 结果至上——永远拿出成效说话

案例:抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信

研讨:挖井的启示

三、管理者应将同级同事当做内部客户

1. 惜缘共生——换位思考大局为重

2. 尊重内敛——给予面子提升好感

3. 克己助人——目光长远积善成德

案例:采购部与行政的争吵 、杨元庆的内部客户

研讨:您的内部客户是谁?

四、管理者应担当下级的角色

1. 育人为先——做好教练提升技能

2. 聚焦目标——抓住关键精准发力

3. 讲明规则——保障公平提升效率

案例:柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛

研讨:辅导下属的好处和难点是什么

第二部分、管理者的领导艺术:没有跟随者的不算领导者

一、何为领导

1. 领导的本质是什么

2. 领导艺术与管理手段的区别

二、领导者影响力的来源

1. 权力影响力:岗位权、奖励权、惩罚权

2. 非权力影响力:专家权、典范权、情感权

三、领导者的八重角色

研讨:**《开餐馆》案例研讨“管理与领导”的区别

理论:马车理论、方圆理论、餐馆理论

案例分析:中美贸易战与领导力、康熙奖罚明珠、甘地的领导力、马云论领导力

第三部分、管理者的员工激励:用“非物质”的方式激励员工

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、管理者员工激励方法

1. 授权激励----满足员工对权力的欲望

案例:宗庆后的危机、刘邦君臣对话

工具:二八法则 三分法

2. 价值激励----满足员工自我价值实现的需要

案例:富士康危机采访

工具:打怪兽升级法

3. 竞争激烈----有压力才有动力

案例:鲶鱼法则

工具:内部竞争法

4. 目标激励----给员工指一条明路

案例:王健林的目标

工具:SMART目标设定法

5. 荣誉激励----满足员工的荣誉感

案例:海尔激励往事

工具:奥斯卡颁奖法(三多法)

6. 榜样激励----树立榜样精神而非榜样个人

案例:甘地与孩子、董事长除外

工具:六类榜样

7. 赞美激励----该肯定的及时肯定

案例:经理的小纸条

工具:烟花赞美法

8. 负面激励----既要有胡萝卜,也要有大棒

案例:白总与杨总

工具:热炉法则

第四部分、管理者的部属培养:好领导都是好导师

一、管理者要成为好教练

1. 管理就是**他人来完成工作

2. 没有经过培训的员工是公司**大的成本

案例:来自西装店的电话、酒店的维修工

二、对团队辅导的三个重要认识

1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

案例:丰田三实主义、饮水机前的训话

视频:教练与孩子

三、团队管理者培训辅导的四个出发点

1. 训练下属的思考力,要求员工在工作中创新改善

2. 训练下属的行动力,要求员工在工作中自动自发

3. 训练下属的协作力,要求员工在工作中积极配合

4. 训练下属的竞争力,要求员工在工作中见贤思齐

案例:班长与汽车轮毂

四、团队管理者培训辅导的时机

案例:叨叨的上司、训练下属接机

五、培训辅导新趋势

1. 何谓教练技术

2. GROW模型

案例:王姐与李姐

工具:GROW询问技术

六、培训辅导下属的6个建议

案例:太子监国、主任交班

工具:临床实习式辅导

第五部分、管理者的目标管理:山高有攀头,路远有奔头

一、何为目标管理

二、目标管理的重要性

案例:查德威克、哈佛目标试验

视频:马云1999年创业演讲---阿里的目标

三、目标设定的原则

1. 具体的

2. 可衡量的

3. 可达成的

4. 相关的

5. 有一定时限的

案例:爱丽丝梦游奇境记片段、麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突

现场测试:以下9个目标,合理么?

现场演练:按照SMART法则,现场设定目标

四、目标的分解与跟踪

1. 目标分解:时间维度分解、体量维度分解

2. 目标跟踪:自检、会议常态跟踪

3. 十大目标跟踪方法

五、目标的考核

案例:王经理的考核、万达目标考核

第六部分、管理者的时间管理:合理安排时间,等于节约时间

一、如何理解时间管理

1. 时间管理的本质是自我管理

2. 时间管理对于管理者的重要性

案例:剑桥学生问马云、董事长与保镖、你的每分钟价值

测试:你的时间管理水平如何----李宝夫时间问卷

二、时间管理的原则

1. 管理原则一:要事**

2. 管理原则二:目标与计划

3. 管理原则三:分派任务

4. 管理原则四:杜绝拖延

5. 管理原则五:处理干扰

6. 管理原则六:提高个人效率

7. 管理原则七:实现个人领导

案例:消防队的任务、诸葛亮的时间去哪儿了、王经理的一天

工具:处理不同干扰的方法、时间四象限法则、二八法则、授权法则、减轻手机依赖的方法、每天计划法、番茄钟法等

三、管理者时间管理的十三项务实建议

案例:白总的邮件回复、赶火车的逻辑等

第七部分、管理者的沟通管理:沟通从心开始

一、如何和上级沟通

1. 如何聆听上级的请示

2. 如何针对上司进行复命

3. 如何有效的汇报工作

4. 如何对待上司的请教

案例:万达汇报法、**牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演

工具:选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 如何有效的请示同级

2. 如何处理同级之间的冲突

3. 如何很好的与同事协作

4. 如何更好进行跨部门会议

案例:错发的资料、英特尔人的**课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求

工具:会议“六凡六比必”法

三、如何和下级沟通

1. 如何更好的给下属布置工作

2. 如何更好的表扬下属

3. 如何更好的批评下属

4. 如何锻炼下属高效反馈

案例:毛泽东赞美白求恩、刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡、上司的小纸条

工具:“热炉批评法则、“三明治”批评法、烟花赞美法、三性反馈法、工作汇报六脉神剑

第八部分、管理者的会议管理:会而有议,议而有决,决而有行

一、从过程看会议为什么低效

1. 会前无计划

2. 会中无控制

3. 会后无追踪

二、从会议七大要素来改善会议效果

三、会议全流程把控的“六凡六必”

1. 凡是会议,必有目的

2. 凡是目的,必有准备

3. 凡是准备,必有议程

4. 凡是议程,必有决议

5. 凡是决议,必有跟踪

6. 凡是跟踪,必有结果

案例:万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻

工具: 会议跟踪督导表、会议主题遴选法、六凡六必法

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