【您的企业是否面临以下类似的困扰？】

员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性；

员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加；

员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。

知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪；

客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率；

管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同。

员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”。

员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工作效率。

如果您的企业有类似的问题，我们的课程可以帮上你的忙。

课程介绍

健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。美国HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美压力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。

压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。

压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持**状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

课程方向

改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域的**新研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工以及企业的管理者提高自身应对压力及情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及组织绩效等。由于我们的课程主要是基于HeartMath相关的研究成果，针对的是企业员工及管理人员对压力的不良反应，包括：健康问题、思维混乱、情绪低落、职业倦怠等等问题。

课程让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的压力管理课程不同的是，我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。

授课特色

全球领先的心能研究及情绪管理研究成果；

可视化情绪反馈，能让相关技巧的效果立竿见影；

体验游戏互动的感悟和分享；

视频观摩及案例讨论；

课程对象

企业的中高层管理人员，尤其是知识密集型企业的管理层，或者其它需要调动他人情绪以达成绩效的岗位，如销售等。

课程收益

引导大家从信息时代向情绪资本时代的关注点的转换，从自我情绪管理，到管理他人情绪到**终管理组织情绪，情绪干预技术帮助你轻松调动员工的情绪能量，这将成为划时代的领导力革命。

课程时间：2天

课程大纲

**模块：导入篇-情绪与压力管理全新思维

情绪资本时代

情绪与生活（视频欣赏）

情绪与生理--相关的两大身体系统

谁影响了你的情绪

第二模块：转换篇-用“心”实现情绪的转换

情绪的测量

心脑沟通与心脏智能

HRV心率变异性曲线与情绪的关联

自主神经系统与情绪的关联

情绪调适

觉察

理解

超越

压力与健康，对荷尔蒙分泌的影响

互动游戏：自测心理压力

压力的正面作用和负面作用

压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤

压力心理反应及缓解

认知功能

情绪反应

行为反应

认知调适

列出清单

调整认知

采取行动

能力调适

目标细化拆解

制定行动计划

行为调适

呼吸吐纳

放松身心

冥想静思

丝竹音乐

书籍解忧

自我宣泄

适度运动

第三模块：情绪教练--好心情就是生产力

不论是从个人、团队还是组织的角度，个体以及团队应该学习如何关注和打理情感账户的具体方略，为实现个人的幸福生活和组织的良性发展铺路。不论是高层管理者还是基层员工，情绪管理能力将成为战略实现，组织稳定，推动绩效的**重要的环节，企业的管理者们都将成为组织的情绪教练，这将是未来**值得我们关注的人力资源管理全新思维。

主要内容：

基于和谐技巧的沟通技术

沟通的一个核心

沟通障碍

向上沟通技巧

向下沟通技巧

平行沟通技巧

组织中和谐人际关系的建立

同理心

倾听

反馈

赞美

幽默

3、 塑造阳光心态

积极心态

空杯心态

老板心态

宽容心态

感恩心态