课程内容：

一、疫情下当前零售业务营销管理新策略

1、线上活动营销的经营策略

2、新媒体（微博、抖音、微信公众号）的经营策略

3、社群营销的经营策略4、新形势下零售业务十大族群来源分析

二、疫情下当前网点拓展新客的开发与营销技巧

1、网点到访客户的开发与经营策略

(1) 面对新零售网点的经营困惑

(2) 当前网点内外部的优劣势分析

(3) 厅堂营销七步曲

(4) 厅堂开展微沙龙的设计与营销技巧

(5) 厅堂开展体验类活动的设计与营销技巧

(6) 厅堂开展娱乐类活动的设计与营销技巧

(7) 厅堂开展微课堂的设计与营销技巧

案例讲解：某银行与开展“少儿沙画”活动的营销案例

某银行在网点开展“猜灯谜”活动的营销案例

某银行在县政府开展“蜂蜜养生”活动的营销案例

某银行开展“应急救护”主题沙龙的营销案例

某银行开展“中医养生”主题案例活动的营销案例

某银行利用“党员活动日”进社区放电影营销客户的案例

某社区银行开展“麻将比赛”营销客户的案例

2、网点周边社区客户的开发与经营策略

(1) 当前网点周边社区获客的营销策略

(2) 新零售时代社区营销的目的

(3) 新零售时代社区网格化营销的策略

(4) 社区客群营销的8大法

(5) 新零售时代社区进入的六种方法

(6) 新零售时代社区客群的营销思路

(7) 新零售时代不同类型客群的营销技巧

(8) 新零售时代社区营销的活动类型

社区路演活动的类型与获客技巧

社区**式路演的设计与获客技巧

社区摆摊式路演的设计与获客技巧

社区宣传式路演的设计与获客技巧

社区舞台式路演的设计与获客技巧

社区主题的类型与获客技巧

社区游园活动的设计与获客技巧

社区公益活动的设计与获客技巧

社区广场舞活动的设计与获客技巧

社区义诊活动的设计与获客技巧

社区共建活动的设计与获客技巧

社区专题讲座的设计与获客技巧

案例讲解：

(9) 案例分享

案例讲解：某社区银行在网点开展免费义诊活动营销客户的案例

某银行与社区联合开展“广场舞比赛”成功营销客户新增开卡165张营销案例

某银行联合老年活动中心开展老年客户“门球比赛”的案例

某银行在网点开展“放电影”主题活动营销客户的案例

某银行开展“套圈圈”活动营销客户的案例

某银行开展“1元竞拍”活动营销客户的案例

某银行开展“积分兑换”营销客户的案例

某银行开展“插花”活动营销客户的案例

某银行开展给广场舞大妈发服装的营销案例

三、网点客户粘度性的增强与价值提升策略

1、网点日常管理提升客户粘度的技巧

2、网点氛围营造提升客户粘度的技巧

3、产品交叉营销提升客户粘度的技巧

4、网点增值服务提升客户粘度的技巧

四、存量客户的认领、管理与维护方法

1、存量客户认领策略

(1) 存量客户分层策略

(2) 存量客户分户策略

(3) 存量客户分类策略

2、存量客户管理

(1) 贵宾客户管理技巧

(2) 高端客户管理技巧

(3) 中端客户的管理技巧

(4) 优质客户的管理技巧

(5) 普通客户的管理技巧

(6) 休眠客户的管理技巧

3、客户跟进与维护技巧

1) 客户跟进的方式；

2) 客户跟进的流程；

3) 客户跟进的周期；

4) 客户跟进中进行产能提升技巧；

5) 客户维护的核心思想；

6) 客户维护的好处；

7) 客户维护的6大策略；

8) 不同客户的跟进中产能提升的技巧。