主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士 日本产业训练协会MTP认证讲师
课程受众: 新生代员工
课程时间: 2天(6小时/天)
授课方式: 案例讨论 角色扮演 视频学习 问题解答 精彩点评 实用工具 落地建议
课程特色:课前调研及个性化设计 课中系统知识及实操演练 课后做知识转化为绩效指导课程背景:
§ 为什么新生代员工(95后/00后)的管理,被特殊地提出来?
§ 为什么把管理70/80后员工的方法用在95后/00后身上屡屡受挫?
§ 为什么新生代员工还经常抱怨领导不理解他们?
§ 为什么与新生代员工的沟通常常出现代沟?
§ 到底发生了什么,令到新生代员工的管理如此艰难?
§ 到底新生代员工在意什么?关注什么?用什么方法管理才能有效?
95后/00后是特殊的一代,也被称为“Z世代”、“移动原生代”、“数字时代原住民”、“独二代”。因为他们的成长背景,让这一代人与70/80后相比,呈现出不一样的特质,他们个性十足的彰显,有时显得很难管理。 而现实工作中,他们的领导又多半是70/80后,中国的重大变革时出生的一群人,他们之间很自然地形成代沟,给管理带来困境。面对这些问题,必须想办法来解决。
课程收获:
让学员
1. 了解新生代员工的出生背景和成长环境
2. 在心理上,认同、接纳新生代员工与自己的差异
3. 从接纳、尊重、欣赏开始,到引导、发挥新生代员工的能力
4. 掌握激励新生代员工的方法,让员工和管理者一起动起来,打造自动自发的团队
5. 学会培育新生代员工,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
6. 学会授权新生代员工,充分发挥其潜能
7. 掌握有效沟通方法,提升与新生代员工的沟通能力
8. 学会运用教练技术管理新生代员工,提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力
课程大纲:
**部分 了解新生代员工是管理的开始---帮助管理者了解新生代员工的特点
1. 讨论:新生代员工管理为什么这么难?
2. 案例分享:95后的辞职信
3. 新生代员工成长中的影响因素
1) 95后/00后出生在中国经济快速发展期
2) 95后/00后出生在计划生育政策实施后期的4-2-1家庭
3) 95后/00后成长于科技高速发展,资讯信息爆炸的时期
4) 95后/00后成长于意识观念多元化的特殊时期
5) 95后/00后成长于中国家庭环境和职场环境的动荡期
4. 分享:新生代员工的人格特质
5. 新生代员工在职场中的五种常见问题
6. 新生代员工在职场中的五种好的表现
7. 讨论:新生代员工的长板与短板
8. 新生代员工的整体画像
9. 分析:导致新生代员工离职率高的五种内部原因
10. 心声:新生代员工喜欢的上司
11. 心声:新生代员工喜欢的团队氛围
12. 案例:新生代员工辞职的原因
第二部分 做新生代员工的领导,要先在心态上做好准备
特别的管理,给特别的95后/00后---帮助管理者调整固有观念,探索新型管理思路
1. 新生代员工的管理,是管理者无法回避的责任
2. 接纳、理解、认同与包容---任何持有偏见的管理,都注定不会成功
3. 信任---建立信任比建立权威更重要。与新生代员工做可信赖的朋友
4. 欣赏---看人之大,取人所长。欣赏是**经济**有效的激励方式
5. 尊重---是人类的共同需求。 尊重新生代员工的意见,在管理中体现尊重
6. 共赢---人生是合作的舞台,不是竞技场,合作方能共赢
7. 领导力原理:用人所短,天下无可用之人,用人所长,天下无无用之人
8. 案例讨论:实际工作中,95后员工与上司彼此不解的一个案例
第三部分 适合的管理,才是有效的管理,有效果比有道理更重要
特别的管理,给特别的95后/00后---帮助管理者调整管理方法,实现员工与组织共赢
一、 引导新生代员工快速融入团队---顺势管理,留好人,用好人
1. 讨论:软的不好使,硬的就离职,管理者到底应该使用什么样的权威?
2. 建立让新生代员工认可的权威的三种方式
3. 新生代员工融入团队的五个阶段
4. 不同阶段管理者应采用的管理方式
5. 帮助新生代员工做好个人职业规划,让其融入团队,与组织共成长
二、 激励好新生代员工---让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发高意愿团队
1. 激励的心理学原理:刺激—需求—行动
2. 传统激励方式面对新生代员工的利与弊
3. 激励中的常见误区
4. 讨论:新生代员工**需要的是什么?
5. 新生代员工激励的要点
6. 工作中对于新生代员工常用的六种激励管理方式
三、 培养好新生代员工---满足员工的成长需求,管理者又有人可用
1. 新生代员工有强烈的成长需求
2. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)
3. 如何制定新生代员工培育计划
4. 演练:岗上指导新生代员工的五个步骤
5. 工作中教导新生代员工的六个时机
6. 讨论:新生代员工入职的8个步骤
四、 授权好新生代员工---帮你充分发挥新生代员工的潜能,确保目标的实现。
1. 案例讨论:如何**授权调动新生代员工的积极性
2. 授权的四种类型---哪些权力可以授权给新生代员工
3. 授权的五个原则
4. 案例讨论:对新生代员工授权中常见的六个误区
5. 有效授权的七个层次---情况不同,对新生代员工授予不同的权限
6. 案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?
五、 沟通好新生代员工---让团队减少内耗,协同一致完成目标
1. 案例讨论: 新生代员工需要什么样的沟通
2. 与新生代员工达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中应掌握的十点人性与方法
4. 与新生代员工沟通的五个要点
5. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6. 案例讨论:企业中常见的主管与95后员工冲突问题的解决
六、 教练式领导——教练技术在管理新生代员工中的优势与应用
1. 体育教练进入企业界---教练技术的形成
2. 教练型领导力的基本观点:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
3. 案例分析:从新生代员工的对话中,看教练型领导和一般领导的关键区别
4. 教练式领导的四种能力
5. 教练式领导的四个步骤
6. 案例:教练技术---探秘术在新生代员工绩效辅导面谈中的应用
培训落地解决方案
一、课前准备
1. 课前,老师提供《问卷调研》及电话调研
2. 根据调研结果,设计个性化方案
二、 课上落实
1. 授课形式:案例体验 录像观赏 角色扮演 提问互动 分组讨论 精彩点评
2. 课程结束前,老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3. 布置作业:制定《培训后行动改善跟踪表》,交HR跟踪
三、 课后支持
1. 行动改善的跟踪点评和建议
2. 解答学员在实际应用中的问题
3. 给客户在管理方面的建议
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前与客户做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成**符合企业实际情况的个性化方案。
