主讲老师: 何边  中科院心理研究所 管理心理学博士  日本产业训练协会MTP认证讲师  

课程受众: 有情绪压力管理需求的职场人士

课程时间: 1天（6小时/天）

授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议

课程特色：课前调研及个性化设计 课中系统知识及实操演练 课后做知识转化为绩效指导课程背景:

§ 为什么人们精神萎靡，工作积极性不高？

§ 为什么人们特别易怒，产生破坏行为？

§ 为什么人们整天抱怨，说自己压力大？

§ 为什么给下属增加一点工作压力就崩溃？

§ 如何看待工作生活中的压力与负面情绪？

§ 如何处理过多的负面情绪？

§ 如何积极应对工作中的压力？

§ 如何提高心理韧性，做积极幸福的人？

当今时代是乌卡时代（VUCA），人们处于易变、不确定、复杂和模糊的世界里，给人们带来压力和情绪困扰。

世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪**严重的健康问题之一。”并且调查表明，目前90%的企业员工感到压力过大，并引发负面情绪。过大的压力及负面情绪会缓慢破坏人体免疫系统，诱发疾病，影响工作、生活质量，影响人际关系。

其实，压力与情绪本身不是问题，如何应对压力、管理情绪才是问题。《情绪压力管理》已经被越来越多的组织所重视，成为管理培训的必修课。

何边老师从心理学角度来分析和引导，能有效地支持个人成长。课程评价均在95分以上，返聘率很高。

课程收获:

让学员

1. 了解情绪、压力与我们的关系

2. 知道情绪与压力的种类、引发的原因，及对我们的影响

3. 掌握情绪与压力积极应对的思路和策略，成为情绪的主人

4. 学会面对压力引发的重大负面情绪的处理方法

5. 学会培养心理韧性，做持续幸福的人

课程大纲：

导言  了解自己---了解情绪与压力对我们的关系

1. 世卫组织（WHO）对健康的定义

2. 体验：算算我们的工作与人生

3. 工作影响人生的纵横面

4. 相同的工作，不同的人生

5. 情绪实验的启发

**部分  重新认知情绪与压力---正视，不逃避，学会与情绪压力共处

讨论：情绪和压力是坏事吗？

耶基斯-多德森法测：压力（情绪唤醒）与绩效的关系

一、认知压力

1. 测试：你有压力吗？

2. 压力的定义与种类

3. 压力的应激反应

4. 压力源的分类

5. 小组讨论：工作给我们带来的压力

6. 压力的一般适应综合征和危害

7. 压力对身体的影响—死亡荷尔蒙

8. 工作压力及其正面意义

二、认知情绪

1. 情绪的定义与种类

2. 小组讨论：假如没有情绪，会怎样？

3. 情绪与神经递质

4. 情绪不可控的缘由—失衡的自主神经系统

5. 负面情绪的正面意义：情绪在给我们提醒

第二部分  应对压力，做情绪的主人---掌握积极应对情绪与压力的管理策略

一、情绪压力管理的基本思路

1. 积极应对与防御机制的区别

2. 应对的两种类型：认知应对与行为应对

3. 应对的两种资源：内部资源与外部资源

4. 应对策略的四个要素

5. 积极应对的前提：接纳共存

6. 分享：伊丽莎白-库伯勒-罗斯的哀伤五阶段

二、情绪压力管理积极应对的三级策略

1. 一级策略：解决问题，而不是逃避

1) 科学管理六步骤---科学解决问题的标准方法

分享：韦恩-戴尔的担忧未来不如计划未来

2) 时间管理提升效率的四个方法

3) 技能提升---主动提升解决特定问题的技能

4) 五步脱困法

5) 提高沟通能力、改善人际关系的八大方法

2. 二级策略：自我调节，缓解情绪与压力带来的伤害

1) 认知的重要性：让人有压力和情绪的不是环境和事件，而是对环境和事件的感知或解释

2) 认知扭曲与认知重构

3) 情绪ABC理论

案例分析：面对同一事件，不同的认知，结果天壤之别

4) 积极归因

案例分享：如何改变看法，让自己变得更快乐

5) 植入理性信念

6) 选择性注意：注意力=事实

7) 变被动为主动：接纳自己的选择，选择即合理即**优

8) 现场演练：面对过多负面情绪的四步骤

3. 三级策略：社会支持，借助外部资源渡过难关

1) 搜集信息，战胜未知的恐惧

2) 朋友、社会团体---强大的社会支持体系

3) 专家、专业机构的技术支持

三、情绪压力管理的其它应对方法

1. 冥想/呼吸

2. 有氧运动

3. 音乐/香薰

4. 放纵/按摩

5. 日记/助人

6. 合理饮食睡眠  分享：改善失眠的六个方法

四、情绪压力管理方法在重大负面情绪处理中的应用

1. 愤怒的管理策略及12步自助计划

2. 恐惧的6种原因及2种克服策略

3. 抑郁的解决方法

第三部分  培养心理韧性，让积极情绪常态化—无论世界怎样，幸福人生我做主

1. 幸福人生的五大支柱

2. 幸福人生的界定标准：正负情绪的基本比值

3. 不断探索个人金矿：发现标志性优势

4. 持续自我赋能：贴正面标签（行为 品格）

5. 品味美好人生：在乎拥有，细心品味

6. 建立滋养的人际关系：付出 宽恕 感恩 慈悲

7. 赋予生命以意义：弗兰克尔法

8. 幸福体验游戏：给自己写一个美好的自我介绍/回顾幸福的瞬间

互动：解答学员在情绪压力管理中的实际困惑

培训落地解决方案

一、课前准备

1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研

2. 根据调研结果，设计个性化方案

二、 课上落实

1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

三、 课后支持

1. 行动改善的跟踪点评和建议

2. 解答学员在实际应用中的问题

3. 给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。