课程背景：

很多银行都在开展银行数字化转型培训工作，目前存在以下问题急需解决：

缺少针对性的银行数字化转型年度培训规划

不清楚如何制定银行数字化转型年度培训规划工作？

不清楚如何有效推进银行数字化转型培训工作？

课程特色：

针对性强、实用性强、创新性强

学员收获:

学习科学制定银行数字化转型年度培训规划的方法。

学习有效推进银行数字化转型培训工作的方法。

学习系统评价阶段性银行数字化转型培训提升效果的方法。

授课老师：   坚鹏老师  银行数字化转型导师

培训对象：

银行人力资源部、银行中高层干部及银行培训咨询机构、金融行业商协会。

课程设置时间：6小时

课程大纲：

一、如何精准分析银行数字化转型培训需求

看政策：银行业政策对员工的要求（银保监会将发布《银行业保险业数字化转型指导意见》）

看行业：银行数字化转型发展现状及银行数字化转型对员工的影响

看公司：所在银行数字化转型对部门及员工的要求，比如数字化DCRM系统及工具的使用等

看竞争：竞争对手员工数字化转型研究  

看客户：客户对员工的数字化能力需求分析

看自己：自身数字化资源分析、自身数字化能力分析、关键成功因素、员工自身在数字化转型方面的需求、建立完善数字化人才画像，不同部门及岗位的员工在银行数字化转型过程中如何定位自己？

银行数字化转型培训需求分析结论（使用SWOT模型进一步总结6看分析结论）

二、员工数字化能力模型设计

银行员工数字化能力模型设计包括关键知识、基本素质、业务能力三个维度，具体如下所示：

关键知识：国家政策、行业现状、银行数字化转型战略、零售业务数字化转型规定、部门及岗位要求、ABCDI技术基础知识等

基本素质：需要具备六大数字化思维（数字化思维之六脉神剑）——战略思维、数据思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维

业务能力：需要具备数字化五力——数字化认知力、数字化推广力、数字化销售力、数字化运营力、数字化服务力

三、如何科学制定银行数字化转型年度培训规划

建立银行数字化转型课程体系（主要根据需求分析及数字化能力模型等）

建立内外结合的讲师体系

建立银行数字化转型课件开发体系（内外结合）

制定银行数字化转型知识管理体系规划（包括数字化转型知识图谱、案例知识管理、经验知识管理、专家知识管理、课程教材管理、E-learning等）

制定学员管理体系规划，强化学员体验管理

制定整体培训计划（包括总行、分行、支行及事业部、部门，突出重点培训项目或培训产品、培训课程）

建立或完善线上商学院（企业大学）

优化完善培训管理制度

优化完善培训基础设施建设

探索数字化转型培训与EXIN(国际信息科学考试学会)认证考试结合模式

制定科学合理的总体培训预算

四、如何有效推进银行数字化转型培训工作

明确银行数字化转型整体培训计划及相关要求

明确部门参加培训人员名单、岗位职责及培训需求

制定部门/科室具体的银行数字化转型培训计划

提供部门/科室银行数字化转型培训的参考学习资料（包括书籍、课件、视频等）

明确不同岗位培训人员参加培训后转化成果的体现形式（包括应用案例、解决问题、数字化能力提升、工作改进、业绩提升、财务收益及非财务收益等）

组织学员制定学习之后的行动计划并监督执行

及时跟进部门/科室培训人员学习完成进度并解决学习、转化过程中遇到的问题（如建立线上学习社群、线下一对一、一对多辅导等）

组织开展线上及线下部门/科室内部银行数字化转型学习研讨会（结合工作实际研讨学习、转化方法等内容）

组织撰写应用案例（包括应用案例的主题名称、框架、内容、形式等）

五、如何系统评价阶段性银行数字化转型培训提升效果

评价学员学习内容掌握情况（**考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式，可以借助数字化培训软件）

评价学员工作行为方式的改变程度（可以**行为层面的评估，如360度评估，主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等，特别是在数字化思维方面有多大程度的改变，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）

评价学员个人数字化能力及业绩提升情况（主要包括岗位数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）

评价部门/科室/项目小组整体数字化能力及业绩提升情况（主要包括部门/科室数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）

评价银行整体数字化能力及业绩提升情况（主要包括银行数字化能力提升、工作效率、工作质量、业绩指标完成情况等，可以借助数字化培训及人力资源管理软件）

六、如何建立科学的银行数字化转型培训评价机制

解读银行数字化转型战略相关要求

创新银行数字化转型培训评价模型

明确银行数字化转型培训评价方法（可以借助数字化培训及人力资源管理软件）

建立银行数字化转型培训评价办法（包括银行/部门/科室/项目小组等）

七、如何全面改进银行数字化转型培训工作

实施银行数字化转型培训评价办法

评选银行数字化转型优秀应用案例

建立银行数字化转型培训考核体系

分析银行数字化转型培训提升效果

提出银行数字化转型培训改进建议