课程背景:团队国际化程度越来越高,如何管理跨文化团队成为领导者必须面对的课题。跨文化团队的绩效很难居于中游,往往是绩效极高或绩效极差。了解跨文化团队管理的要诀,对现有团队进行合理的分析,制定团队管理的策略,并付诸行动是本课程的主旨。

课程目标:

了解跨文化团队

掌握跨文化团队管理的工具

有效管理跨文化团队

时长:12小时

授课方式:讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲:

1文化差异

2跨文化团队类型

3团队现状分析

4团队目标的建立

5工作流程的确定

6分工与合作

7有效沟通

8创新与变革管理

9课程总结

1文化差异

Ø 什么是文化

Ø 文化冰山

Ø 文化差异的6个维度

Ø 差异带来的影响

2跨文化团队类型

Ø 象征性团队

Ø 双文化团队

Ø 多文化团队

Ø 虚拟团队与项目团队

3团队现状分析

Ø 团队成员的文化背景

Ø 遇到的挑战

Ø 不同文化的优势

价值导向的发

4团队目标的建立

Ø 团队的职责与使命

Ø 与战略关联的目标

Ø 成员可以做出的贡献

Ø 对目标的细化

5工作流程的确定

Ø 任务与结果

Ø 核心价值链

Ø 工作流程的探讨

Ø 考虑文化的影响

6.分工与合作

Ø 成员角色定位

Ø 成员间的合作

Ø 遇到挑战时的反应

Ø 可提供的支持

7.有效沟通

Ø 信息流的传递

Ø 沟通的渠道与工具

Ø 成员间文化差异

Ø 表达与确认

8创新与变革管理

Ø 差异带来价值

Ø 转换思维

Ø 生成创意的工具

Ø 应对与驱动变革

9课程总结

Ø 世界咖啡:收获盘点