【课程目标】  管理才能发展培训，是根据国外先进的管理理念结合中国企业实际特点，设计经典的情景在线视频案例，具有能够与企业实际状况一致的『MTP管理才能发展培训』...

【培训方式】讲授、案例研讨、启发性游戏等。

【课程纲要】

**单元、我们角色定位

1、主管的定义

2、主管的特点

3、主管的管理技能结构

4、一线主管应注意的五个方面

第二单元、管理的职能和循环

1、各级别领导在生产管理、改善、安全、人才育成方面所应承担的责任

第三单元、激励和团队建设

1、 员工激励理论（马斯洛需求五层次理论，双因子理论，X、Y理论）

2、同理心沟通

3、将自己的班组打造成优秀团队

4、团队的特点

5、举例：如何打造团队的

第四单元、部下指导实践

1、工作场所常见问题

2、哪些人员需要进行训练

3、不完全的部下指导方法

4、正确指导的四阶段

**阶段－学习准备

第二阶段－传授工作

第三阶段－试做

第四阶段－检验成效

5、对方没学好，是因为我没教好

6、工作指导时的难点和失败的原因

7、指导人员的注意事项

第五单元、一线主管如何与员工相处

1、督导人员**部下取得成绩

2、管理者所必备的能力

3、监督人员必备的五项条件

4、职场中的人际沟通图

5、职场中正确的沟通方法

6、积极倾听

7、要正确认识员工

为中国移动培训现场相片

培训时数：14小时