一、项目背景

围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。**训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；**训练让员工正确理解自己与银行的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。

课程收益：1.以积极健康的心态面对未来的工作和人生

2.帮助银行员工树立良好的职业思维和意识

3.对银行员工的职业生涯规划提出了目标和要求

4.银行员工与银行同成长共命运的基本技能

5.懂得了团队和组织对自己人生成长的重要性

培训对象：客户经理、理财经理、大堂经理、部门业务骨干

培训人数：100人之内

培训时间：6小时

二、课程大纲

**部分：数字化转型下的角色定位

1、形势逼人：智能网点转型，轻交易重营销

2、销售人员的决心

（1）你愿意做销售吗？

（2）作为销售的SMART目标。

3、正确的角色定位

（1）你是客户的顾问，为客户提供他所需要的专业服务(别人做不到的才珍贵)

（2）你是银行的代言人，不是客户的传声筒

（3）你为客户创造价值，客户**持续购买、推荐购买回报银行

4、营销三阶段

（1）营销自己

（2）营销银行

（3）营销产品与服务

实践研讨：如何营销自己?

第二部分：职业化心态与职业化塑造

1、我们所面临的职业困境

2、如何突破困境走出舒适圈

（1）安逸和奋进应该如何选择

（2）拒绝做个职场植物人

3、主动营销心态的意义和价值

（1）想不想干和能不能干

4、职场中的马太效应和一万小时定律

5、职业化状态塑造

（1）工作是这辈子**重要的标签

（2）我们为什么工作？——安全和自由

（3）职业化塑造的三个要点：职业能力、职业结果、职业品牌