前言：

处在这个疫情的环境当中，让您加大机械设备的投资，您愿意不？适合吗？现在，企业如何突破成长的困局？

硬实力与软实力；硬实力不重要吗？那，为什么大家总说企业其实是在竞争软实力呢？

何谓软实力？包括哪些领域？

见过F1 一级方程式赛车比赛吗？车子的性能重要吗？选手的技术重要吗？

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课  程  大  纲

品牌，定位，创新，差异化

何谓品牌建设？

品牌重要吗？问题是，一般的中小企业具备资金做广告吗？中小企业应该从哪里着手？

案例：快递公司的品牌建设

案例：餐厅的品牌建设

案例：包装是**便宜的广告

产品定位；从哪些角度来给企业定位？

案例：定位的错误与正确，天壤之别的结果

案例：错位的定位；没听过，什么叫和酒？

D．差异化：如果大家的产品都类似，怎么办？

**直接的产品差异化

案例：超市里的东西当然都是差不多的，如何吸引顾客？如何建立顾客的忠诚度？全市**低价？发行会员卡？

案例：如果只能卖中低档次的牛排，如何吸引顾客呢？

案例：全世界有超过十万家葡萄酒庄，请教，您记得哪几家？请教，您会念法文吗？意大利文呢？西班牙文呢？酒庄如何在众敌环伺当中突围，建立品牌？

服务的差异化：应该是**容易被模仿的，您做，我也跟着做？

您观察过顾客的消费，或使用行为吗？必须是从头到尾，巨细靡遗。

案例：看起来很简单的火锅店

您愿意一直努力的做吗？

案例：樱花牌抽油烟机

服务差异化的终极原则—— 超越客户的期望值

差异化的契机：从哪里寻找切入点？

可以到什么地方取经？

案例：全世界哪家航空公司**能欠钱？

您喜欢吃牛肚吗？哪里的？

全世界的驴都被卖到哪儿去了？

取经的陷阱在哪里？

深入他们的脑袋，分析他们的行为

人力资源的差异化

案例：空服员的人力资源，如何差异化？直销的机会在哪里？网红是不是什么都能卖？

企业形象差异化

案例：航空公司，化妆护肤品，集装箱海运，石化企业，一瓶香油，城市行销，水果，白酒；它们都怎么做？

企业寻找差异化机会的四个层次

差异化思考的六顶帽子

品牌与定位的陷阱

案例：品牌知名度的陷阱

案例：品牌升级？从良不易哦！

人的软实力—— 赢在价值销售

管理的基本动作— 制度与文化

谈管理，**基本的制度是哪些制度？您家有吗？

制度重要吗？领导都很重视制度吗？不要随便说是。

什么元素**容易摧毁企业的制度？

案例：香港国泰航空公司成长史

何谓美国宪法修正案？贵公司的制度多久修订一次？还是百年不动？

引导性的制度

案例：高速公路要不要设速限？有什么好处？

案例：如何处理员工意见箱里的投诉？

何谓文化？何谓企业文化？

从社会学的角度出发，文化有什么能量？为什么管理上需要企业文化？

咱公司有企业文化吗？企业如何自我评估的三道标准。

企业文化的三大要素

如何塑造企业文化？

如何高效的表达企业文化？—— 东西方标杆企业文化的比较， Panasonic 与 Walmart。

从企业文化的“文字“到”落地执行“，到底有多远？如何确保企业文化有效，确实的获得执行？

案例：美国J&J 的模式

企业文化建设的六大黄金戒律

关于企业文化建设，**严肃，**尖锐的警告

创新，变革，学习力

关于企业创新四道迷思，建议您想一想：

创新，是领导的事？还是全体员工的事儿？

我不是研发人员，要我创新？创新啥？

何谓创新？

那如果我没有“创新”，会怎样吗？

企业为什么需要创新呢？创新的功能是什么？

创新的诡辩——

创新？听起来大家都喜欢“创新“这两个字，但是，大家都喜欢改变吗？

年纪大的，年纪轻的，谁比较愿意改变？年纪比较大的领导都很喜欢改变吗？

打造一个拥抱改变的团队，从什么地方着手？

学习力的定义—— 单位里经常办培训就叫做学习力？还是领导花了很多钱去北京，上海参加学习，就叫做学习力？

培训？别迷信培训！

企业家如何提升自己的学习力与效果

企业的中高层主管如何让自己的团队充满了学习力？

案例：杰克 韦尔奇

案例：百年企业英商德记洋行

PDCA 在企业创新与学习力的彻底运用

案例：日本第二大便利连锁店 Family Mart 如何运用PDCA？

案例：全世界**大的便利连锁店7—11台湾总经理为什么要亲自打收银？

皇帝为什么要御驾亲征呢？

小小的食人鱼和巨大的鲸鱼，哪个会吃人？

商鞅变法，庆应新政，王安石变法，熟成熟败？

大变与小变，哪个容易成功？

案例：101 遗恨

企业在面对内部检查与纠正的**大障碍在哪里？

风格，魅力，领导力

领导的风格—— 印象效应

魅力存在什么能量？有什么功能？

案例：日本三得利啤酒总经理

案例：稻盛和夫如何在不到两年的时间盘活了一家即将倒闭的航空公司？

领导者塑立风格，魅力的行为模式

领导力**严重的两大漏洞在哪里？

黑猫白猫？

您自己是一位优秀的领导，您的下属呢？与您无关？

5.团队的沟通力

沟通在营销的价值

案例：铁板烧为什么比较贵？

沟通在管理上看起来微不足道的功能

案例：一盘珍珠与一串珍珠？

从传统营销的四个P到数字化电子商务的四个C

沟通，对企业代表什么？员工的口才？

案例：空客A380如何加快生产速度？

企业和团队沟通的困境在哪里？企业老板，高层主管，您知道吗？人际沟通与信息分享，哪一个难？

案例：大沟通，美国通用电气

如何检查自己的团队各个部门之间是不是有效的沟通协作？上下各级的主管呢？

案例：美国国务院外交官训练 Get things done!

领导者好口才的戒律

案例：宋美龄，罗斯福，李嘉诚，他们都怎么说话？

团队**重要的沟通平台是什么？

案例：请教，贵单位领导是不是都很喜欢开会不讲话的员工？没有意见的员工比较不会惹麻烦？

销售人员的口才怎么发挥出来？

领导者在团队沟通的六大陷阱，您千万不要跳进去

当您察觉您的两位下属无法有效的沟通合作时, 您会怎么处理?说说您真实的做法.

官僚式和扁平化的组织结构，哪一种沟通的效率高？贵单位是哪一种？

领导者喜欢开会的时候“大家意见都一样”吗？

“反对的意见”的价值在哪里？

如果有下属“越级报告”或“写匿名信”，您都怎么处理？

您喜欢下属拍您马屁吗？哪一种下属需要拍马屁？您平常如何面对拍马屁的下属？说实话。

跨部门有效沟通的DNA

价值链整合 Fit

请画出您自己的企业的价值链。

哈佛大学商学院长波特教授的五力竞争模式

案例：与竞争者合作？与狼共舞？

为什么需要整合各个部门，价值链的各个步骤？

请不要一直点头。我们如何让这些战略落地执行？请注意回答下面这道尖锐的题目：您确定各部门的主管都会赞成，并且全力配合整合的市场战略？特别是财务主管。