（2天版）

**讲 团队塑造

一、团队认知

1、团队的内涵

2、团体的概念

3、团队与团体的区别

4、卓越团队的特征

二、团队组建

1、案例分析：雁群效应

2、卓越团队的角色定位

3、《易经》同人卦的启示

4、团队的组建流程

5、团队发展五阶段

三、卓越团队建设的五大系统

1、团队和谐力

2、团队凝聚力

3、团队学习力

4、团队领导力（激励）

5、团队沟通力

第二讲：团队和谐力建设

一、《易经》屯卦的启示

1、彖传：屯，刚柔始交而难生，动乎险中，大亨贞。

2、象传：云雷，屯；君子以经纶。

二、把握和谐的本质

1、和实生物，同则不继

2、和而不同，周而不比

三、同人卦的启示

四、和与同的内涵

1、和是统一多样，同是单一同质

2、和是求同存异，同是党同伐异

3、和是集思广益，同是绝对服从

五、老子的玄同之道

1、塞其兑，闭其门

2、挫其锐，解其纷

3、和其光，同其尘

第三讲：团队凝聚力建设

一、团队凝聚的根基:信念

1、确立团队核心价值观的三个维度

2、团队核心价值观的倡导与培育

3、建立内化核心价值观的活动仪式

二、团队凝聚的源泉:关爱

1、建立孝悌精神的家文化

1）爱自孝悌始

2）推孝以爱人

3）以孝治团队

4）仁以为己任

2、实现团队凝聚的“持家之道”

三、团队凝聚的要素:目标

1、团队目标建立的要求

2、团队目标建立的“SMART原则”

Ø 案例：宝钢的三个团队小目标

四、团队凝聚的基础：素养

1、正心修身，克除私欲

2、泯灭小我，融入大我

五、团队凝聚的纽带:信任

1、认清团队信任建立的本质

2、团队信任建立的五个维度

六、团队凝聚的关键:协作

1、改革考评机制

2、弱化等级关系

3、打破部门壁垒

4、实现信息共享

5、减少内部竞争

第四讲：学习力建设

一、终身学习理念的建立

二、学习型团队的打造

1、自我超越

2、转变心智模式

3、建立共同的愿景

4、团队学习

5、系统思考

第五讲：团队激励（领导力建设）

一、认清激励的本来面目

1、激励是把双刃剑

2、激励不是施恩，也不是义务，而是彼此的感应

3、每个人都要善于自我激励

4、激励的双因素理论

5、胡萝卜 大棒的弊端

二、激励的起点：识透需求

1、激励的核心：经营人心

2、面向知识型员工的激励

三、非物质激励的方法

1、岗位激励法

2、目标激励法

3、行为激励法

4、暗示激励法

5、竞赛激励法

6、反馈激励法

7、情境激励法

第六讲 团队沟通力建设

导论：

1、为什么沟通成了问题

2、沟通之于管理者的意义

一、沟通的基本概念

Ø 案例研究

1、沟通中的“五问”

2、沟**程的分解

二、沟通的基本要求

1、准确地进行表达

2、选择合适的渠道

3、积极地谋求反馈

4、新型控制论沟通的模式

三、沟通的障碍

1、沟通的个人障

2、沟通的组织障碍

四、沟通素养的提升

1、团队领导者的沟通素养

2、团队成员沟通的四大素养

3、遵循忠恕而行

4、强化倾听的九大步骤

五、人际沟通

1、先通情，后达理：读懂对方的情绪

2、注意沟通的方式：直而无礼则绞

3、人际沟通的三达道

4、沟通看对象：人之所欲，施之于人

5、人际沟通中拒绝的技巧

六、团队组织沟通障碍的克服

1、优化组织结构

2、营造沟通氛围

3、平衡沟通系统

4、完善沟通形式

七、团队沟通的技巧

1、部门沟通的方向

2、团队跨部门沟通的四大原则

3、团队跨部门沟通的絜矩之道

4、上行沟通的技巧

1）多做汇报，少用请示

2）和而不同，以他平他

3）承担责任，永不越权

4）建立信任，信而后谏

5）分清对象，区别对待

5、下行沟通的四项原则

1）等距交往

2）周而不比

3）学会处下

4）躬行五者