【课程简介】

课程时间

1天  6小时/天

授课对象

组织全员

授课方式

内 训

【课程背景】

以创造结果为导向，是职业人成长的底层逻辑！！为什么员工立场不坚、动力不足、能力不行？见功就抢，遇责就推，没有结果，借口还一大堆？部门间推诿扯皮事件屡见不鲜？很多事情，领导不催，下属不汇报，即使汇报，结果已成定局，领导也无力回天？ 本课程从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题，是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程，激发员工自身的动力源，从而让员工工作变主动，让组织管理变轻松。

【课程收益】

来上班≠好好干，铸魂企业结果文化，把人变成“结果导向”的执行型人才。助力企业打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。

【课程特色】

本课程是靳大卫老师版权课，积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成，经过反复验证受客户认可；

本课程已进行500多人公开课认证，授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等，并被带回企业进行实践，被学员认为**落地的职业技能培训课程；

本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上，涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等，有充足的研发案例支撑。

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练，每个知识点讲解完毕，立即复盘 分享

↠↠课程设计：四个一结构，“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果”

课程大纲

一、结果的意义

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台

2．企业生死：企业依靠结果生存

3．不同人生：人生是一个个结果积累的过程

二、认识任务和结果

什么是任务？什么是结果？

任务只是完成结果的一个过程

结果是**后可以拿来交换的成果

案例1：汇报是任务，领导满意是结果

案例1：发出稿件是任务，确定对方收到是结果

案例1：开会是任务，解决问题是结果

互动：学员抢答，老师点评

解析：做任务是执行的假象，做结果与做任务完全不同。

结果有三个≠

任务≠结果

职责≠结果

态度≠结果

案例1：栽树的故事

案例2：小韩被罚3000元事件

案例3：靠谱的三个级别

互动1：你属于哪个级别？

解析：来上班≠好好干；

职责，是对工作范围和边界的抽象概括。

靠谱的三个凡事：凡事有交代，凡事有着落，凡事有回音。

任务有三事儿

完成差事儿

例行公事儿

应付了事儿

案例1：电视剧《在远方》

案例2：撒切尔夫人的思维逻辑

互动：小节复盘 学员分享 老师点评

解析：做任务的人，对程序负责、

对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责。

三、结果有三大要素

有时间

有价值

可考核

案例1：领导交代的项目报告

案例2：Mary的周计划表

互动1：写出自己所在岗位的任务和结果

互动2：小节复盘 学员分享 老师点评

解析：主动汇报程度=放心程度=靠谱

四、结果有三大原则

客户原则

交换原则

检查原则

解析：客户不是用来搞定的而是用来感动的！

结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的，不能交换不叫结果

结果是供人检查的，量化才能检查

五、认识内、外部客户价值

什么是内部客户

什么是外部客户

如何做内部客户价值？

内部客户价值的三种分类：

职级客户

流畅客户

职能客户

案例1：商场断货谁的责任？

案例2：阿里巴巴的核心价值观

互动1：员工投诉谁之过？

互动2：小节复盘 学员分享 老师点评

解析：下道工序是上道工序的客户。

如何做外部客户价值？

外部客户价值的四个维度：

产品

价格

服务

非业务价值

案例1：黄海洲的抹布

案例2：不可复制的胖东来

互动1：小节复盘 学员分享 老师点评

六、拿结果的两个方法

复述承诺法

分解法

工具：复述承诺法表格的运用

练习：参加完培训，回到工作岗位做一个日结果承诺。

互动：小节复盘 学员分享 老师点评

七、拿结果的三大思维

外包思维

底线思维

责权利对等思维

案例1：即将坠毁的热气球

互动1：谁的责任？

互动2：受害者事件分析

互动3：小节复盘 学员分享 老师点评

八、拿结果的三个习惯

结果沙龙

日结果汇报

结果之星

案例：AMILY的结果之星评选

互动：小节复盘 学员分享 老师点评

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答

①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析

②分享实践案例