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周海博

问题分析与解决

周海博 / 管理实战训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景

管理者就是利用现有资源,**解决一个又一个的问题,进而实现组织目标。

层级越高的领导,面对的问题越多,越复杂,所以组织就要求每层管理者都要有能力处理好本层的问题,尽量不把问题上传。

但很多管理者或者忽视问题,导致小问题发展为大问题,或者直解决表面问题,结果一抓就好,一放就乱,或者虽然制定了策略,但却落实不下去,草草收场,这些都是解决问题常见的误区。

本课程从实际问题出发,从内部和外部,科学的界定问题,分析出关键要因,找出可行的对策,进行有效的决策,推进方案的落地,帮助企业管理者系统的掌握问题分析与解决的系统思维和实操工具。

课程收益

帮助管理者建立正确面对问题的思维和认知

面对问题能够科学的对问题进行界定,分析,切中要害

掌握有效的会议引导工具,利用群策群力,让团队共创出更好的对策

掌握将决策落地的六大要素。

课程优势

建构式学习设计,引导式授课 案例式情境 游戏化教学,不说教,调动学员旧知,激发参与,主动思考,形成更好的体验,让学员更自信的践行所学。

课程会根据企业现状,面临问题,对课程进行微调,使之更有针对性,做到定制化培训,让学员更有代入感,让企业培训效果更大

课时长度:先学习3个小时(隔一周)再上3小时

学员对象:中基层管理者,储备干部

人数建议:建议40人以内;分4-6组

**章:问题的界定

一、管理者就是解决问题的人

1,什么是问题

2,如何看待问题

3,正确面对问题的三个原则

4,解决问题的常见误区

二、聚焦真正重要的问题

1,问题的来源:上级,团队,市场,协作

2,确定**重要的三件事

三、什么是对的问题

1,少就是多

2,管你该管的问题

3,和重点目标相关性大的问题

4,学会计算问题的价值

案例讨论:小组问题重新界定

活动:重新分组确定问题讨论项目小组

第二章:问题的分析

一、问题分析基于科学的原则

向下深入思考

向上追本溯源

分解具象问题

二、问题分析基于事实

1,解决问题的两大要素:认知和信息

问卷调查法

观察对比法

价值链数据分析法

深入访谈法

2,如何有效的进行访谈

建立沟通信任,快速说明来意

聚焦矩阵:问出有意义的回答

剥洋葱法提问法

三、问题分析基于对问题的认知

1,找出问题要素之间的逻辑关系

关键价值链

鱼骨图

视觉图

思维导图

案例讨论:画出问题的要素逻辑图

第三章:找出对策有效决策

一、发散类引导工具推荐

1,头脑风暴的5项原则

分类式头脑风暴

书写式头脑风暴

2,世界咖啡法

引导工具:世界咖啡讨论

二、系统思考修正对策

系统思考的意义

系统图的画法

对策实施后的效果推演

三、收敛类引导工具推荐

群体决策VS个人决策

1,投票法

2,二维矩阵法

3,多维矩阵法

第四章:确保问题执行解决

一、确保执行落地

1,计划的风险分析

2,确保落地的六大要素

3,资源需求的给予

4,明确责任人以及责权利

5,明确SMART目标

6,制定甘特图

二、小步快跑,不断更新

1,PDCA循环分解

2,定期会议进度跟进

3,阶段性复盘

4,小范围试点与大面积普及

案例讨论:形成问题对策的计划和甘特图

课程总结

小组讨论:本次培训的收获分享

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