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张淼

新时代商圈客群渠道场景化营销策略

张淼 / 银行网点服务营销讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海/威海

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课程大纲

课程背景:

为加快经营网点转型发展,提升营销服务能力和水平,推动线上线下综合服务渠道对接市场和客户更加高效、更加有力,打通辖区“**后一公里”、“深挖辖区资源潜力价值”成为现阶段银行业亟需重视提升的课题!

课程收益:

一、改变工作方式,主动寻找客户

二、明确目标客户,开展精准营销

三、搭建服务体系,助推营销全覆盖

四、开展进程管理,实现全过程管控

授课对象:业务分管行长、相关部室负责人、网点负责人、客户经理

授课方式:方法学习 案例分析 实践分享 主题研讨

课程大纲:

**章:网格化营销理念树立

一、差异化营销的核心本质

二、银行业营销模式转型的前世今生

三、网格化营销的起源及意义

四、网格化营销的原则及实施模型——金融作战地图系列工具的使用

第二章:目标客群定位及分析

一、网点发展“三步曲”定位

二、主力客群共性需求分析

(一)客户场景化需求的构成

1、金融需求

2、非金融需求

(二)老年客群

1、基本特征

2、金融需求解析

3、非金融需求解析

(三)种养殖户

1、基本特征

2、金融需求解析

3、非金融需求解析

(四)商户客群

1、基本特征

2、金融需求解析

3、非金融需求解析

(五)机关单位

1、基本特征

2、金融需求解析

3、非金融需求解析

(六)企事业单位

1、基本特征

2、金融需求解析

3、非金融需求解析

(七)银行经营落地实务

1、便民服务:找到周边客群的需求痛点

(1)便民服务切入

(2)解决客群痛点

(3)后续营销联动

2、基于周边资源的客户接触管理

(1)设计原则

(2)接触场景

(3)营销活动

第三章:资源盘点及营销计划制定

一、资源盘点流程思路

(一)资源盘点范围

(二)资源盘点排序

(三)资源盘点准备

(四)整合资源实地调研

(五)资源盘点表——落地实施方案

二、资源盘点内容

(一)资源盘点工具

1、表格

2、电子工具

3、资源图

(二)工具分析表的使用

第四章:目标客群综合营销方案设计

一、营销方案制定流程思路

(一)资金链分析

(二)关键人定位

(三)核心需求分析

(四)营销活动制定

(五)落地执行

二、营销方案思路拓展

(一)渠道类

(二)异业合作类

(三)体验类

(四)服务类

(五)礼品类

三、营销流程及话术设计

(一)KYC 营销流程

(二)FABE实战技巧


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