课程背景:

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。

心态问题的解决靠严格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至适得其反，只有**疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。

因此阳光心态的树立非常重要，在知识型员工逐渐占主导地位的行业环境下更是如此。相关的培训不但可以帮助员工建立良好的心态、更能因此促使业绩持久的增长。

这对竞争激烈的中国运营商很有意义，尤其是在面临新的5G业务拓展的情况下。

课程对象:

骨干员工

管理干部

课程收益:

学习心态管理

增强阳光心态

提高工作技能

帮助学员成功

授课方式:

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色:

心态类课程切忌鸡汤式的麻醉、填鸭式的灌输、权威式的压迫，恰当的方式是从员工需求出发，启发员工树立正确的三观、增强使命感，将自身发展与国家强盛、民族复兴、工作进步结合起来。这样才可以产生有力且持续的影响、而不是仅仅局限在课堂的热闹或煽情。

授课讲师是资深管理讲师，具有多年员工管理经验和行业从业经历，善于寓教于乐、触类旁通的引导式教学。

课程时长:

1天

课程大纲:

1、心态和成功

人的需求层次

迈向成功的心路

互赖

心态的重要性

阳光心态

情绪管理

情绪

情绪属性判定

情绪糟糕的危害

2、阳光心态的建立

积极主动

影响范围和相关范围

两种心态

职业道德

客户至上

主动承担责任

加强执行力

以终为始

PDCA循环

个人职业规划

有效目标的特征

统合综效

成为团队的一分子

不断更新

逆水行舟不进则退

3、提高心态的技能

职业素质三要素

时间管理

**敏感的资源：时间

时间管理矩阵

经典排序工具

沟通技巧

人际交流的六种思维

沟通无处不在

沟通五大技术

团队精神

4、心态练习和提高

透过表面看本质

发现事物的正面

个人发展的规划

5G时代的机会