【课程原理】

团队中出现离职率较高、工作状态不稳定、员工业务能力不高、员工对未来规划比较迷茫等等诸多问题困扰着我们。问题出在哪，我们又该怎样做才能从根本上解决这些问题（治标还是治本）？

首先，问题出在哪？

问题出在没有抓住员工的需求和组织对于团队的期望，员工在企业中的需求按照顺序包括如下：业绩认可、管理者的领导能力、企业价值观、发展机会、组织氛围、全额薪酬、时间兼顾等（后附调研数据）。我们需要做的就是系统化的、积极正向的保证这些需求的实现。

其次，要想从根本上解决问题，需要从管理者入手还是需要从员工入？

从以上诸多要素来看，我们要思考员工能决定的有多少，管理者能够决定的有多少。我们不难看出，要想解决这些问题，管理者和员工的问题都要解决，但是首先要从管理者入手。

再次，该怎样解决呢？

一、管理者要“给力”。

我们经常看到这样的现象：两个业务部门，其中一个业绩好、团队稳定、士气高、员工成长迅速；另一个部门相对业绩不高、离职率高、士气低、员工没有成长。其核心问题不在员工，而在管理者，我们经常所说要“给力”，怎样才算是给力？

管理者“给力”包括五个方面：

1、洞察力：确定我们的客户在哪里，其中包括外部客户和内部客户；内部客户需求和外部客户需求。只有**内、外客户需求的拉动，才能够理解我们对外部客户和内部客户的着力点，团队才有努力的方向。

2、交付力：即管理者如何带领员工来实现部门的业绩，在实现业绩的过程中，不但能够让员工不断改进自己业绩突破能力，让员工在实践中提升自己的能力，不断成长，建立以业绩为导向积极组织氛围。

3、链接力：内部如何沟通协调。管理者带着员工完成内部的链接，既可以明确部门接协作的需求，也可以为员工在企业内部的沟通和协调铺平道路。

4、融合力：融合力是团队建设的基础，也是保证员工积极向上的士气的基础，所谓“士气”就是以企业的核心价值观为基础建立积极地组织氛围，其中要体现管理者的以身作则、牵引能力和激励能力。

5、学习力：如何保证团队的学习力。团队成员要在你的带领下能力有所成长、职位有所晋升，员工在部门能够学到东西，员工自然有底气，进而员工自然稳定。

（后附模型）

二、员工要“高素质”。

【课程原理及模型】

一、员工离职需求排行榜

二、管理者“五力”模型

   三、员工“素质”模型

【课程纲要】

   一、管理者课程纲要

序号

课程名称

内容摘要

授课方式

1

《团队的本质》

l 什么是团队

l 高效团队的八大要素

l 有效团队的五力模型

体验教学

提炼总结

2

《洞察力》

l 识别利益相关方（内、外客户）

l 确定需求

体验教学

提炼总结

3

《交付力》

l 如何明确部门及员工的目标

l 如何将目标转化为计划，如何明确员工工作任务

l 如何**过程的辅导和复盘，帮助员工和部门更好的完成业绩

l 如何帮助员工做好业绩改进

讲授

体验教学

实践练习

4

《融合力》

l 士气——以企业价值观为基石的组织氛围

l 管理者赢得信任的能力

l 管理者的“以身作则”是决定团队组织氛围的关键

l 管理者的情景领导力

l 日常组织氛围的管理手段

l 非物质激励的能力

讲授

体验教学

共创

实践练习

5

《团队链接力》

l 明确内部的协作方

l 如何实现内部的需求链

l 如何处理冲突

体验教学

提炼总结

6

《团队学习力》

l 如何搭建你的人才梯队，拉动团队学习

l 建设个人IDP，树立学习榜样

l 学习的能力模型

体验教学

提炼总结

讲授

练习