课程背景：

在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题：销售增长缓慢,想突破却苦于找不到着力点；人员流动大,想稳定军心,却无处下手；想实现团队裂变,批量复制,没有可落地方案；团队执行力和主动性差,用尽方法,却成效甚微；现代企业的可持续发展，靠的是对未来趋势的判断更准确，靠的是更能激发员工的自驱力和潜能，现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下，而是靠整合资源，抱团打天下。

本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点，将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力，培育合作共赢的团队意识，克服团队中自我个性行为，创造团队文化、打造一支能打胜仗，持续高效的团队。

课程收益：

● 对高绩效团队的角色、特征有轻晰认知

● 掌握团队建设的原则和方法

● 掌握有效运行高绩效团队的管理工具

● 掌握团队管理技巧，提升团队成员的自主工作能力

● 根据团队的不同阶段，提升团队管理领导力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层、新晋管理者、储备管理者

课程方式：案例分析、课堂演练、工具运用

课程工具：团队评估表、清单工具、SMART法则、个人承诺PBC、职级表、人才盘点九宫格

课程大纲

团队认知篇：

**讲：认识团队的本质

研讨：一个高绩效团队具有什么样的特点？

视频：团队的力量

1. 认识团队：1 1=?

2. 团队与群体的区分

案例：水浒传、《潜伏》“余则成式”团队

3. 团队的3种类型

1）问题解决型

2）自我管理型

3）多功能型

二、团队建设的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目标

要素二：具有互补的技能

要素三：具有相互信任，彼此负责的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的团队文化

案例：西游取经团队、亮剑团队

三、员工管理的方法

1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力

2. 团队员工的区分管理模式

工具：团队员工四维模型

——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3

——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

第二讲：团队氛围营造——制定角色

一、团队领导者的五项核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：决断力

能力四：控制力

能力五：影响力

二、营造团队氛围

1. 设立明确的团队愿景

2. 制定清晰的游戏规则

3. 建立及时的反馈系统

4. 自愿参与的游戏机制

三、团队领导者角色定位

1. 规划者：抓住关键，精准发力（目标、分工）

2. 监督者：重视什么，就得到什么

3. 教练员：随时随地培育员工

——管理者要当教练，而不要去做警察

4. 示范者：为下属树立榜样

5. 担当者：勇于负责

案例：生产工序效率提升

讨论：王主任转型销售经理

第三讲：团队目标——共同目标为驱动

一、何为目标管理

导入：目标管理由来

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的要素（五问）

1）目标是什么？

2）达到什么程度？

3）如何办？

4）何时完成？

5）结果如何？

案例：从员工出差看目标

二、定目标

1. 目标管理生命周期

2. 如何制定科学合理的目标

3. 目标拆解：OGSM-T

案例：目标拆解

演练：按照SMART法则，现场设定目标

三、追过程

1. 追过程的重要意义

2. 追过程中常见问题

3. 如何有效追过程

1）建立数据仪表盘

2）追过程之六追

四、拿结果

1. 为什么要拿结果？

2. 什么是好的结果

案例：九段秘书/车间主任

3. 如何拿到结果？

1）绩效系统：考核

2）激励系统：分钱与晋升

3）辅导系统：复盘

案例：阿里巴巴月度复盘

演练：针对年度KPI完成情况进行复盘

第四讲：有效激励——激活组织与个人

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、团队员工激励方法

1. 薪酬激励——解决后顾之忧

案例：华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效

2. 目标激励——内心有更强大的动力

案例：阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。

3. 授权激励——满足员工对权力的欲望

案例：海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件

工具：二八法则 三分法

4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

案例：工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子

工具：六类榜样

5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

案例：抗美援朝英雄

6. 发展激励一一满足人的事业心

案例：行政文员的晋级之路

7. 赞美激励——该肯定的及时肯定

8. 竞争激烈——有压力才有动力

案例：鲶鱼法则

9. 负面激励——既要有胡萝卜，也要有大棒

工具：热炉法则

第五讲：团队辅导——好领导成为好导师

导入：管理者要成为好教练

视频：永不放弃

一、对团队辅导的四个重要认识

1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

案例：丰田三现主义

二、教练辅导方法

1. 何谓教练技术

2. GROW模型

3. 聆听，发问，区分，回应

案例：王姐与李姐

工具：GROW询问技术

三、培训辅导下属的6个建议

1. 确定辅导目标（清晰具体）

2. 做好辅导会谈

3. 确立基本规则

4. 确立反馈方式

5. 设定小的里程碑

6. 制定行动计划

案例：新老下属的不同辅导方式（让他试错）

工具：《清单革命》

第六讲：团队沟通——沟通变得顺畅和高效

一、如何和上级沟通

1. 回应上级命令——三个告知

2. 向上司进行请示——选择题汇报

3. 有效的汇报工作——结果过程区分法

4. 对待上司的批评——反脆弱

案例：上市公司环保处理的请示、**牛女秘书、国军标档案室

工具：选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则

2. 处理同级之间的冲突——反求诸己

3. 更好地与同事协作——五个“不”

4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待

工具：会议“六凡六比必”法

三、如何和下级沟通

1. 给下属布置工作——六脉神剑

2. 更好的表扬下属——三大原则

3. 更好的批评下属——热炉原则

4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法

案例：某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结

工具：热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑