课程对象：帮扶带教、商业银行管理者

课程收益：

1. 帮助学员了解员工沟通信任模式，迅速建立影响团队的角色模式，探索适合自己的辅导关系，学习如何**沟通影响被辅导对象，帮助他提升业绩；

2. 如何**教练技术帮助管理者实现管理者角色的转型，实现业绩和管理的双重提升；

3.**目标管理、带教部属和绩效管理三个维度的学习，解决管理者任务管理、员工培育和自我管理与员工引导的问题，提升管理意识和能力。

授课方式：案例分析30% 团队游戏体验10% 课堂讲授60%

课程大纲：

一、管理者的角色定位

1、管理者的四种错误角色定位

Ø 土皇帝

Ø 代言人

Ø 自然人

Ø 传声筒

2、管理者的正确角色定位

Ø 学习的标杆

Ø 绩效的伙伴

Ø 承诺督导者

Ø 共同学习

3、团队角色测试

二、基于任务的目标与计划管理

导入案例：物品分类公司

1、目标的制定与分解

Ø SMART原则

Ø 因人而异的管理深度

Ø 轻重缓急

Ø 以始为终的分解

Ø 海盗分钻石测试

2、计划与执行

Ø 如何做计划？（PLAN）

Ø 如何确保执行不走样？（DO）

Ø 检查中要注意的要点有哪些？怎样才能做好检查？（CHECK）

Ø 调整与反馈（ADJUST）

Ø 完整的执行力管理循环

三、绩效管理与绩效考核

1、领导在考核中常见心理

2、销售团队的绩效考核：设计原理与禁忌

3、销售团队的绩效考核：要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、销售团队的绩效考核：要点与步骤

6、360度考核的优缺点及适用范围分析

7、强制排序/末位淘汰的优缺点及适用范围分析

四、管理者如何带教部属

1、激励—意愿提升

Ø 行为塑造的三种层次：顺从、认同、内化

Ø 激励的基本心理学原则

Ø 过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

Ø 人性化激励三招：赞美、期望与授权

Ø 给5个下属怎样的排序？为什么？

2、辅导—能力提高

密码学习案例：辅导具体步骤

工作辅导常用方法

Ø 观察法——我做，你看

Ø 指导法——我说，你做

Ø 行动学习法——你做，我问

4、总结改进法——你汇报，我跟踪

Ø 工作辅导具体沟通技术：倾听、观察、提问与引导

Ø 领导力风格PAC测试

3、团队发展阶段与管理动作匹配

Ø 团队的人际关系维度与工作任务维度

Ø 团队发展阶段测试