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课程背景:
很多银行都在开展银行数字化转型培训工作,目前存在以下问题急需解决:
缺少针对性的银行数字化转型年度培训规划
不清楚如何分析银行数字化转型年度培训需求?
不清楚如何制定银行数字化转型年度培训规划工作?
课程特色:
针对性强、实用性强、创新性强
学员收获:
学习科学制定银行数字化转型年度培训规划的方法。
学习有效分析银行数字化转型年度培训需求的方法。
学习快速建立员工数字化能力模型的方法。
授课老师: 坚鹏老师 银行数字化转型导师
培训对象:
银行人力资源部、银行中高层干部及银行培训咨询机构、金融行业商协会。
课程设置时间:3小时
课程大纲:
一、如何精准分析银行数字化转型培训需求
看政策:银行业政策对员工的要求(银保监会将发布《银行业保险业数字化转型指导意见》)
看行业:银行数字化转型发展现状及银行数字化转型对员工的影响
看公司:所在银行数字化转型对部门及员工的要求,比如数字化DCRM系统及工具的使用等
看竞争:竞争对手员工数字化转型研究
看客户:客户对员工的数字化能力需求分析
看自己:自身数字化资源分析、自身数字化能力分析、关键成功因素、员工自身在数字化转型方面的需求、建立完善数字化人才画像,不同部门及岗位的员工在银行数字化转型过程中如何定位自己?
银行数字化转型培训需求分析结论(使用SWOT模型进一步总结6看分析结论)
二、员工数字化能力模型设计
银行员工数字化能力模型设计包括关键知识、基本素质、业务能力三个维度,具体如下所示:
关键知识:国家政策、行业现状、银行数字化转型战略、零售业务数字化转型规定、部门及岗位要求、ABCDI技术基础知识等
基本素质:需要具备六大数字化思维(数字化思维之六脉神剑)——战略思维、数据思维、连接思维、智能思维、融合思维、场景思维
业务能力:需要具备数字化五力——数字化认知力、数字化推广力、数字化销售力、数字化运营力、数字化服务力
三、如何科学制定银行数字化转型年度培训规划
建立银行数字化转型课程体系(主要根据需求分析及数字化能力模型等)
建立内外结合的讲师体系
建立银行数字化转型课件开发体系(内外结合)
制定银行数字化转型知识管理体系规划(包括数字化转型知识图谱、案例知识管理、经验知识管理、专家知识管理、课程教材管理、E-learning等)
制定学员管理体系规划,强化学员体验管理
制定整体培训计划(包括总行、分行、支行及事业部、部门,突出重点培训项目或培训产品、培训课程)
建立或完善线上商学院(企业大学)
优化完善培训管理制度
优化完善培训基础设施建设
探索数字化转型培训与EXIN(国际信息科学考试学会)认证考试结合模式
制定科学合理的总体培训预算
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